2014咨詢工程師《咨詢概論》考點:建立咨詢質(zhì)量管理體系
更新時間：2014-01-16 08:48:45
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摘要 2014咨詢工程師《咨詢概論》考點:建立咨詢質(zhì)量管理體系
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建立咨詢質(zhì)量管理體系
1) 原則 從實際出發(fā) 即符合市場環(huán)境、符合行業(yè)特點、符合本企業(yè)實際
2)建立管理體系的關(guān)注重點
①正確確定本企業(yè)、本項目的質(zhì)量管理范圍
質(zhì)量方針 質(zhì)量要滿足客戶需要，又要符合國家與社會的利益，且要客觀、公正、科學(xué)、可靠
③質(zhì)量管理職責(zé) 做好常設(shè)機構(gòu)與項目組織的協(xié)調(diào)與整合
?、?質(zhì)量管理文件 正確處理公司質(zhì)量管理與項目質(zhì)量管理文件的關(guān)系
?、葙Y源管理 重點是人才管理和信息管理，人才是經(jīng)營獲得成功的關(guān)鍵
?、蕻a(chǎn)品實現(xiàn)過程中 根據(jù)行業(yè)及企業(yè)的實際靈活采用合適的過程程序
⑦保證質(zhì)量、提高滿意度的方法 及時溝通與協(xié)調(diào)
⑧測量、分析和改進過程要結(jié)合實際
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