第六章 項目人力資源管理

　　大綱要求

　　(一) 工程項目人力資源管理的特點與過程。

　　(二) 工程項目人力資源管理的基本內容。

　　(三) 項目經(jīng)理的選擇、作用和主要工作。

　　(四) 項目團隊建設。

　　第一節(jié) 工程項目人力資源管理的特點與過程

　　知識點1 工程項目人力資源管理的特點(P115)

　　1、管理對象相對集中于工程項目所涉及的有關專業(yè)

　　2、工程項目的人力資源管理有時只是企業(yè)人力資源管理的一部分

　　3、根據(jù)項目所采取的組織模式不同而有所不同。工程項目的人力資源管理受項目的組織形式影響較大。

　　4、與工程項目的規(guī)模大小和工作周期長短密切相關

　　5、管理的重點與工程項目的內容密切相關

　　知識點2 工程項目人力資源管理的一般過程(P116)

　　工程項目人力資源管理的一般過程包括組織計劃、人員獲取、團隊發(fā)展以及結束四個階段，其中團隊組織計劃包括人員角色與職責分工、人員配備管理計劃、制作組織圖表等內容，人員獲取包括人員來源分析、人員獲取實施、團隊成員確定等工作，團隊的發(fā)展包括使項目團隊保持工作能力的各種途徑與技巧，以及必須的獎勵、培訓等工作。

　　第二節(jié) 工程項目人力資源管理的基本內容

　　知識點3 角色和職責安排(P117)(考點)

　　為了做好項目組織計劃工作， 首先要進行工作分析。工作分析是人力資源管理的最為基礎性的工作，在制訂人力資源組織計劃前，先對每一工作的職責、任務、工作環(huán)境、任職條件等進行審定，并對目前、近期及中遠期的工作量進行預測分析。

　　角色是指在項目工作中誰來做某一事情，而職責則是回答誰決定某一事情。項目的角色和職責必須分配給合適的項目參與者。角色和職責可能安排給某單個人，也可能是安排給某組成員。被安排者可能是項目組織的一部分，也可能是組織外的一部分。

　　在項目職責安排時，項目團隊的工作應與公司內部的職能部門如工程、市場或財務部門等有機結合起來。

　　項目經(jīng)理的角色在大部分項目中總是很關鍵的，但絕不是不可改變的。在實際工作中，項目經(jīng)理的角色可能由于項目的進展情況項目內外環(huán)境的變化或其他原因而進行調整。

　　知識點4 人員配備計劃(P119)【重點】

　　人員配備計劃就是根據(jù)已確定的機構中的各個角色和職責的要求，以需配人、以崗定人。

　　1、人員需求。根據(jù)各工作單元工作任務及未來發(fā)展，確定人力資源在專業(yè)技能、質量、數(shù)量、時間、合作精神等方面的需求，并對各工作單元的人力資源需求情況進行匯總和協(xié)調，最后制定出人力資源需求計劃。

　　2、人員配備。人員配備計劃描述人力資源何時加入項目工作及何時脫離項目工作，以及如何加入和離開項目團隊。根據(jù)項目的具體情況，人員配備管理計劃可以是正式的也可以是非正式的，可以是詳細的，也可以是框架式的。人員計劃是整個項目計劃的一部分。

　　知識點5 考核的作用、內容、方式(P124-126)

　　1、考核的作用

　　(1)有利于加強成員的團隊意識

　　(2)時刻提醒團隊成員要完成的任務

　　(3)調動成員積極性

　　(4)提高成員工作效率

　　(5)保證項目目標的實現(xiàn)

　　2、考核的內容

　　(1)工作效率

　　(2)工作紀律

　　(3)工作質量

　　(4)工作成本

　　3、考核方式

　　(1)任務跟蹤

　　(2)平時抽查

　　(3)階段總結匯報

　　(4)征求客戶意見

　　(5)問題征詢

　　(6)成員互評

　　第三節(jié) 項目經(jīng)理

　　知識點6 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理的比較(P127)

　　項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在公司中所擔任角色的范圍、責任、義務等各有不同。部門經(jīng)理一般是公司的一個專業(yè)部門，其管理限于對某一方面的專業(yè)技術或職能進行管理。因而項目經(jīng)理在工作中其項目團隊的人員的確定，往往要通過人員所在部門的部門經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理，費用的確定可能要通過財務部門經(jīng)理。

　　項目經(jīng)理在項目確定后對經(jīng)費的具體使用、工作安排及項目計劃控制等方面有一定的決定權，但在項目技術的選擇、及專業(yè)人員的安排使用上部門經(jīng)理有一定的影響力。

　　項目經(jīng)理在項目工作結束后，其工作職責也就基本完成，而部門經(jīng)理的職責往往不是與項目結束與否相銜接的。

　　項目經(jīng)理的權力只局限于對項目的工作及項目團隊，而部門經(jīng)理負責本部門的業(yè)務與人員。

　　知識點7 項目經(jīng)理的能力(P128)

　　1、決策能力。

　　2、領導能力。

　　3、溝通與談判能力。

　　4、應變能力。

　　5、業(yè)務技術能力。

　　6、較寬的知識面。

　　7、綜合分析能力與表達能力。

　　8、其他能力。

　　知識點8 建立工作基礎(P131-134)【重點】(整章考點)

　　1、了解項目情況，研究工作任務

　　(1)工作結構分解是開展項目工作的一個必經(jīng)過程。

　　(2)注意分解的方法。(考點)

　　(3)對分解出來的每一工作單元與工作包要明確相關指標與內容。

　　(4)明確工作包內各工作之間的相互邏輯關系。

　　(5)分解的目的是為了高質量地完成好工作任務。

　　2、分析項目相關人員

　　項目經(jīng)理的另一項基礎性工作就是要對項目相關人員進行分析。

　　(1)分析相關人員的作用。

　　(2)相關人員分析。

　　(3)分析方法。

　　3、編制項目工作計劃

　　(1)項目的名稱。

　　(2)項目基本情況。

　　(3)項目團隊工作目標與任務。

　　(4)項目工作進度計劃。

　　(5)項目團隊組成與分工。

　　(6)項目費用計劃。

　　(7)成果的形式、成果交付數(shù)量、時間及交付方式。

　　(8)項目費用的來源。

　　知識點9 開展項目實施中的指導(P135-136)【重點】(考點)

　　1、對項目團隊中每個成員的工作提出具體要求。根

　　2、對團隊成員工作的方法進行指導。

　　3、解決團隊工作中的困難與問題。

　　4、培養(yǎng)團隊精神。

　　知識點10 結束項目(P137)

　　項目結束階段對于團隊來說是休整階段。這一階段的主要工作有：

　　1、項目成果總結與報送;

　　2、項目資料整理;

　　3、項目后續(xù)工作安排;

　　4、宣布項目團隊工作結束。

　　第四節(jié) 項目團隊建設

　　知識點11 項目團隊的發(fā)展過程，5個階段(P138-139)

　　1、形成階段

　　2、磨合階段

　　3、規(guī)范階段

　　4、表現(xiàn)階段

　　5、休整階段

　　知識點12 項目團隊能力開發(fā)的技巧與方法，7個(P140-142)

　　1、改善環(huán)境

　　2、培訓

　　(1)項目開展初期的培訓。

　　(2)項目工作中的培訓。

　　(3)人員配合訓練。

　　3、開展團隊建設性活動

　　4、評價

　　5、表彰與獎勵體系

　　6、外部反饋

　　7、調整