2017年導游資格證政策法規(guī)考前模擬題4
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1、某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經(jīng)有關質量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。
A.可以堅持“售出商品，概不退換”
B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買其它等值商品
D.應當負責退貨
2.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況，享有( B )。
A.安全保障權
B.知情權
C.公平交易權
D.監(jiān)督權
3.消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選，享有( D )。
A.監(jiān)督批評權
B.受尊重權
C.知識獲取權
D.自主選擇權
4.消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。
A.賠償損失
B.賠禮道歉
C.消除影響
D.恢復名譽
5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向( C )要求賠償。
A.甲旅行社
B.甲旅行社的上級主管部門
C.合并后的旅行社
D.合并后旅行社的上級主管部門
6.享有求償權的主體不包括( B )。
A.商品購買者
B.商品運送者
C.商品使用者
D.接受服務者
7.經(jīng)營者有欺詐行為的，應按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的( B )。
A.50%
B.1倍
C.2倍
D.3倍
8. 在消費者權益保護法中的人身權利僅指( D )。
A.身份權
B.榮譽權
C.名譽權
D.生命健康權
9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應向 ( C )要求索賠。
A.原甲旅行社法定代表人
B.甲旅行社的主管部門
C.丙旅行社
D.丙旅行社的主管部門
10.消費者權益保護法中最核心的一項原則是( C ) 。
A.公平原則
B.誠實信用原則
C.國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則
D.自愿原則
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