心理學(xué)專業(yè)市場調(diào)研聽課筆記第一部分(2)
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三、不完全信息假定與信息不對稱理論
?、眰鹘y(tǒng)計劃體制的信息障礙。⒉不完全信息假定和不同利益主體假定。
經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，市場環(huán)境越復(fù)雜，信息就越重要。不完全信息假定從經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，承認(rèn)人們在從事經(jīng)濟(jì)活動時所擁有的信息通常是不完全的;要想得到更多的信息，人們就必須付出更多的代價。這也就為我們必須做市場調(diào)研建立了理論依據(jù)。
在市場經(jīng)濟(jì)模式下，每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動，每個經(jīng)濟(jì)角落都可能產(chǎn)生信息。因此，在社會化大生產(chǎn)中信息必然大量地、廣泛地發(fā)生;每個當(dāng)事人在經(jīng)濟(jì)活動效用最大的前提下，通過對自身利益的計算，只能局部地利用市場信息;他不可能也沒有必要花費(fèi)巨大的代價去追求完全信息來滿足企業(yè)的局部利益。
?、承畔⒉粚ΨQ。是信息不完全時的一種特殊情況。假如市場上的買賣雙方擁有的信息盡管都是不完全的，但雙方擁有的信息卻是一樣的，可以認(rèn)為，這種不完全信息是對稱的。不一樣是不對稱。
四、信息傳遞手段與“第四媒體”。
繼報刊、廣播、電視之后，以互聯(lián)網(wǎng)和信息高速公路為主體的“第四媒體”將活躍于下個世紀(jì)。聯(lián)合國新聞委員會在1999年5月召開的年會上，正式提出“第四媒體”的概念。
五、我國的信息化建設(shè)⒈寬帶互聯(lián)網(wǎng);⒉移動互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商(ASP)。
第五章市場調(diào)研的基礎(chǔ)分析
一、生產(chǎn)要素市場：包括金融市場、勞動力市場、房地產(chǎn)市場、技術(shù)市場和信息市場。
二、生產(chǎn)消費(fèi)品市場：也稱生產(chǎn)資料市場，又稱工業(yè)品市場，是指生產(chǎn)消費(fèi)品持有者與相應(yīng)的等價物持有者之間各種交換關(guān)系的總和。
三、被重新發(fā)現(xiàn)的服務(wù)市場：指的是為生產(chǎn)消費(fèi)者或生活消費(fèi)者提供物質(zhì)商品以外的所有服務(wù)交易的市場。
第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)的分類方法：第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)(林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等);第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)(采掘業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣)和建筑業(yè);第三產(chǎn)業(yè)：除上述第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其它各業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)可分兩大部分：一是流通部門，二是服務(wù)部門。又可分為四個層次：⒈流通部門;⒉為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門;⒊為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門;⒋為社會公共需要服務(wù)的部門。
五、恩格爾定律。當(dāng)家庭收增加時，僅一小部分用于購買食物，而用于衣服、房租與燃料方面的支出變化不大，但用于教育，醫(yī)藥衛(wèi)生與休閑活動方面的支出，則增加甚多。稱為恩格爾定律。
一般情況下，人均收入水平較低時，人們的收入主要用于購買基本生活必需品，如食品、衣物、燃料等等。在滿足基本需求后，消費(fèi)向智力、體力、娛樂方面發(fā)展。
恩格爾系數(shù)是由恩格爾定律的概念延伸的，食物消費(fèi)占家庭消費(fèi)總支出的比例。
六、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動向三個階段
?、睌U(kuò)大衣、食、住的量;⒉要求生活環(huán)境的質(zhì)量，擴(kuò)大余暇生活的數(shù)量;⒊是衣食住的數(shù)量和質(zhì)量都已經(jīng)充足，生活環(huán)境也已滿意，該要求提高余暇生活的質(zhì)量了。
七、消費(fèi)需求不等同于市場需求
消費(fèi)需求僅表現(xiàn)為一種支付能力，并不一定是真正的市場需求。市場需求是消費(fèi)者在可支配收入的范圍內(nèi)考慮以最合理的方式安排支出而形成的一種需求。
在一般情況下，市場需求都表現(xiàn)出一定的彈性。它受價格、質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新和配套推銷活動的影響，因此，市場需求是一個比較復(fù)雜的函數(shù)。市場需求函數(shù)是一條隨產(chǎn)品營銷費(fèi)用的增加而上升的曲線，稱市場需求為市場潛力。
市場潛力是指在一定環(huán)境條件下，一定時期內(nèi)，某一行業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)營銷費(fèi)用下，該行業(yè)所能達(dá)到的最大銷售量，或銷售額。
八、消費(fèi)者行為分層
?、泵绹睦韺W(xué)家馬斯洛提出需要層次論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要;
?、埠掌澆裉岢鲭p因素論。
九、根據(jù)消費(fèi)者的年齡、婚姻和子女等狀況，把家庭分成幾個類型
⒈獨(dú)立生活的單身青年;⒉沒有孩子的年青夫婦;⒊有6歲以下幼兒的年青夫婦;⒋有6歲以上兒童的年青夫婦;⒌有尚未獨(dú)立孩子的年紀(jì)較大的夫婦;⒍與孩子分居的年紀(jì)較大的夫婦;⒎單身老人。
十、不可忽視的心理因素
?、迸d趣是指一個人積極探究某種事物的認(rèn)識傾向。它是在社會實(shí)踐活動中培養(yǎng)、發(fā)展起來的;
⒉能力是一種直接影響個體行為活動效果，使活動得以順利完成的心理特征;
⒊性格是個體對客觀事物的穩(wěn)固態(tài)度與習(xí)慣化了的行為方式，是個性心理特性的核心，貫穿在個體的全部言行舉止之中。
六種典型的購買行為：習(xí)慣型、理智型、特別重視價格的經(jīng)濟(jì)型、易受外來刺激而購買的沖動型、感情和聯(lián)想豐富的想象型、缺乏主見或沒有固定偏好的不定型。
十一、消費(fèi)者的購買動機(jī)⒈求實(shí)動機(jī);⒉求安全動機(jī);⒊求廉動機(jī);⒋求新動機(jī);⒌求美動機(jī);⒍求名動機(jī)。
十二、決策五個方面及解決這個過程所需階段
決策五個方面內(nèi)容：⒈為什么買?⒉買什么?⒊在哪里買?⒋在什么時候買?⒌如何買?
消費(fèi)者為了解決上述問題，需要有一個過程，這個過程分幾個階段，即確認(rèn)需求、收集信息、評估與判斷、確定滿意方案、購買決定及購后評價。
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