2013年自考《公共關(guān)系》基礎(chǔ)知識第一章第三節(jié)

更新時間：2013-03-27 11:26:38 來源：|0

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公共關(guān)系復(fù)習(xí)筆記第一章公共關(guān)系的概念

第三節(jié) 相關(guān)的學(xué)科概念和實(shí)踐范疇

一、與公共關(guān)系相關(guān)的兩個“關(guān)系”概念

(一)人際關(guān)系

1．人際關(guān)系主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。

2．公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系
<1>從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系，組織與公眾的關(guān)系也經(jīng)常表現(xiàn)為個人與個人的關(guān)系，即代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往。
<2>從方法上看，公共關(guān)系實(shí)務(wù)也包括了人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧。

3．公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別
<1>從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個人。
<2>從對象上看，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系對象。
<3>從內(nèi)容上看，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事物和公眾事物。
<4>從方式看，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公共傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限與面對面、個體對個體的交流方式。
<5>人際關(guān)系側(cè)重于從人的心理和行為的角度來探討人和人的關(guān)系，而公共關(guān)系則側(cè)重從信息傳播溝通的角度研究人和人的關(guān)系。
小結(jié)：公共關(guān)系并不等于人際關(guān)系。

(二)人群關(guān)系

1．人群關(guān)系主要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系。

2．公共關(guān)系與群眾關(guān)系的聯(lián)系:人群關(guān)系主要指組織內(nèi)部的人際關(guān)系，而良好的內(nèi)部關(guān)系是公共關(guān)系的基礎(chǔ)，公共關(guān)系學(xué)是人群關(guān)系論的進(jìn)一步發(fā)展，是人際關(guān)系學(xué)在組織管理中的應(yīng)用。

3．公共關(guān)系與群眾關(guān)系的區(qū)別
<1>公共關(guān)系不局限于組織和群體內(nèi)部的傳播溝通，還包括大量的外部關(guān)系，要面對負(fù)責(zé)的社會公眾環(huán)境，公共關(guān)系需要兼顧內(nèi)部和外部的關(guān)系、眼前和未來的關(guān)系，比人群關(guān)系的內(nèi)容更復(fù)雜，范圍更廣泛。
<2>人群關(guān)系側(cè)重從人的心理和行為的角度來探討人和人的關(guān)系，而公共關(guān)系則側(cè)重從信息傳播溝通的角度研究人和人的關(guān)系。

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