2013年自考《公共關(guān)系》基礎(chǔ)知識(shí)第九章第一節(jié)

更新時(shí)間：2013-04-10 18:07:32 來源：|0

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　　第一節(jié)

　　一、日常交往中的禮儀

　　1.禮儀是為表示敬意而隆重舉行的禮儀，包括禮節(jié)和程序兩個(gè)方面。

　　2.見面與介紹，一般而言，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給女子;握手雙方，應(yīng)該由長(zhǎng)者、尊者先伸手，男女雙方由女士先伸手，主賓之間由主人先伸手，同輩同性之間先伸手者為有禮。

　　二、主辦各類活動(dòng)的禮儀

　　(一)會(huì)議、禮儀的禮節(jié)應(yīng)注意哪些方面?

　　1.凡身份高的人士會(huì)見身份低的，或是主人會(huì)見客人，一般稱為接見或召見，凡身份低的人士會(huì)見身份高的人，或是客人會(huì)見主人，稱為拜見。

　　2.提出會(huì)見要求時(shí)，應(yīng)將要求會(huì)見人的身份、會(huì)見目的告知對(duì)方。

　　3.要準(zhǔn)確掌握會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)和雙方參加人的名單，及早通知有關(guān)人員和有關(guān)單位做好必要的安排。

　　4.會(huì)見、會(huì)談所應(yīng)安排足夠的座位。

　　5.客人到達(dá)時(shí)，主人應(yīng)在門口迎接。

　　(二)參觀瀏覽，公關(guān)人員組織參觀游覽活動(dòng)應(yīng)注意哪些問題?

　　1.日期的選擇，最好是選擇特殊的或喜慶的日子，避開國(guó)內(nèi)或國(guó)外忌諱的日子。

　　2.安排布置，應(yīng)作出詳盡的計(jì)劃，向接待單位交待清楚，告知全體接待人員。

　　3.陪同，根據(jù)實(shí)際情況安排導(dǎo)游人員或解說員為賓客提供方便。

　　4.介紹情況，對(duì)客人的提問給予適當(dāng)?shù)拇饛?fù)。

　　5.攝影。

　　6.食宿交通，組織參觀應(yīng)考慮用餐時(shí)間、地點(diǎn)，注意交通工具的配備和檢查。

　　(三)文藝演出及電影招待會(huì)，應(yīng)遵循哪些程序?

　　1.發(fā)出請(qǐng)貼;2. 選定節(jié)目;3. 座位安排;4. 獻(xiàn)花;5. 說明書;6. 退席

　　(四)舞會(huì)

　　1.舞會(huì)的組織工作，被邀請(qǐng)的男女客人數(shù)要大致相等。2. 參加舞會(huì)應(yīng)注意禮貌

　　(五)宴會(huì)

　　1.宴會(huì)的種類有國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴、通常酒會(huì)、冷餐等

　　2.組織宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀

　　<1>確定宴請(qǐng)目的、名義、對(duì)象、范圍與形式。<2>確定宴會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)，應(yīng)注意避開對(duì)方的重大節(jié)假日和重點(diǎn)活動(dòng)的日期，尤其注意尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣。<3>發(fā)出請(qǐng)柬。<4>訂菜，宴請(qǐng)的酒菜根據(jù)活動(dòng)的形式和規(guī)格，在規(guī)定的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)安排。<5>坐席安排，應(yīng)把有利于增進(jìn)友誼，有利進(jìn)行交談以及有利于形成歡樂愉快氣氛放在第一位。<6>現(xiàn)場(chǎng)布置;<7>宴會(huì)過程的掌握。

　　3.出席宴會(huì)的禮儀

　　<1>接到宴會(huì)的請(qǐng)柬，能否出席要盡早答復(fù)對(duì)方。<2>按請(qǐng)柬約定時(shí)間付宴。<3>付宴應(yīng)儀容整潔，穿戴雅觀、大方。<4>到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn)后，應(yīng)向主人致意，然后與其他賓客一一打招呼，或點(diǎn)頭致意。<5>入席要聽候主人引導(dǎo)，聆聽祝酒詞要停止一切活動(dòng)。<6>用餐完畢，要等主人散布散席，才可離席。

?2013年7月各省市自考考試安排匯總