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試題1

以下( )不是干系人登記冊(cè)的內(nèi)容。

A、身份信息

B、評(píng)估信息

C、干系人分類

D、干系人參與計(jì)劃

試題2

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)的描述，正確的是：()。

A、DAS是一種易于擴(kuò)展的存儲(chǔ)技術(shù)

B、NAS 系統(tǒng)與DAS系統(tǒng)相同，都沒有自己的文件系統(tǒng)

C、NAS可以使用TCP/IP作為其網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議

D、SAS采用了文件共享存取方式

試題3

CRM是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段，它通過將()進(jìn)行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到的各個(gè)領(lǐng)域提供了集成環(huán)境。

A、員工資源、客戶資源與管理技術(shù)

B、銷售資源、信息資源與商業(yè)智能

C、銷售管理、市場管理與服務(wù)管理

D、人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)

答案解析：

試題1 參考答案：D

參考解析：P508-509，干系人登記冊(cè)是識(shí)別干系人過程的主要輸出，記錄已識(shí)別干系人的信息，主要包括:

(1)身份信息:姓名、組織職位、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，以及在項(xiàng)目中扮演的角色。

(2)評(píng)估信息:主要需求、期望、影響項(xiàng)目成果的潛力，以及干系人最能影響或沖擊的項(xiàng)目生命周期階段。

(3)干系人分類用內(nèi)部或外部，作用、影響、權(quán)力或利益，上級(jí)、下級(jí)、外圍或橫向，或者項(xiàng)目經(jīng)理選擇的其他分類模型進(jìn)行分類的結(jié)果等。

試題2 參考答案：C

參考解析：NAS技術(shù)支持多種TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，主要是NFS (Net File System，網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng))和CIFS(Common Internet File System，通用Internet文件系統(tǒng))來進(jìn)行文件訪問，所以NAS的性能特點(diǎn)是進(jìn)行小文件級(jí)的共享存取。在具體使用時(shí)，NAS設(shè)備通常配置為文件服務(wù)器，通過使用基于Web的管理界面來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源的配置、用戶配置管理和用戶訪問登錄等。

試題3 參考答案：D

參考解析：CRM是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段，它通過將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶或者消費(fèi)者的各個(gè)領(lǐng)域提供了完美的集成，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學(xué)習(xí)性關(guān)系基礎(chǔ)上的一對(duì)一營銷模式，從而讓企業(yè)可以最大程度提高客戶滿意度和忠誠度。CRM系統(tǒng)的主要模塊包括銷售自動(dòng)化、營銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)與支持、商業(yè)智能。

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