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試題1

( )is/are not the output of plan quality management.

A、Enterprise Environment Factors

B、Project Document Updates

C、Quality Matrix

D、Project Management Plan Updates

試題2

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方式從專家爭(zhēng)執(zhí)中收集意見(jiàn)并綜合，從而對(duì)將來(lái)的可能風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具是( ) 。

A、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

B、頭腦風(fēng)暴

C、錯(cuò)誤方法

D、德?tīng)柗品?/p>

試題3

政府機(jī)構(gòu)利用Intranet 建立有效的行政辦公和員工管理體系，以提高政府工作效率服務(wù) 和公務(wù)員管理水平，這種電子政務(wù)的模式是( )。

A、G2G

B、G2C

C、G2E

D、G2B

答案解析：

試題1 參考答案：A

參考解析：( )不是規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出。

A、事業(yè)環(huán)境因素

B、項(xiàng)目文件更新

C、質(zhì)量矩陣

D、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

A選項(xiàng)事業(yè)環(huán)境因素屬于規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入。

試題2 參考答案：D

參考解析：

現(xiàn)在使用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，可以分為宏觀領(lǐng)域中的決策分析(可行性分析、投入產(chǎn)出分析等)和微觀領(lǐng)域的具體分析(資產(chǎn)負(fù)債分析、損失清單分析等)。下面介紹幾種主要方法：

1)生產(chǎn)流程分析法，又稱流程圖法。生產(chǎn)流程又叫工藝流程或加工流程，是指在生產(chǎn)工藝中，從原料投入到成品產(chǎn)出，通過(guò)一定的設(shè)備按順序連續(xù)地進(jìn)行加工的過(guò)程。該種方法強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的流程，對(duì)每一階段和環(huán)節(jié)，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查分析，找出風(fēng)險(xiǎn)存在的原因。

2 )風(fēng)險(xiǎn)專家調(diào)查列舉法。由風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)該企業(yè)、單位可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)逐一列出，并根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。專家所涉及的面應(yīng)盡可能廣泛些，有一定的代表性。一般的分類標(biāo)準(zhǔn)為：直接或間接，財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)，政治性或經(jīng)濟(jì)性等。

3 )資產(chǎn)財(cái)務(wù)狀況分析法。即按照企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表及損益表、財(cái)產(chǎn)目錄等的財(cái)務(wù)資料，風(fēng)險(xiǎn)管理人員經(jīng)過(guò)實(shí)際的調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4 )分解分析法。指將一復(fù)雜的事物分解為多個(gè)比較簡(jiǎn)單的事物，將大系統(tǒng)分解為具體的組成要素，從中分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及潛在損失的威脅。失誤樹(shù)分析方法是以圖解表示的方法來(lái)調(diào)查損失發(fā)生前種種失誤事件的情況，或?qū)Ω鞣N引起事故的原因進(jìn)行分解分析，具體判斷哪些失誤最可能導(dǎo)致?lián)p失風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別還有其他方法，諸如環(huán)境分析、保險(xiǎn)調(diào)查、事故分析等。企業(yè)在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該交互使用各種方法。

在具體識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要綜合利用一些專門技術(shù)和工具，以保證高效率地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并不發(fā)生遺漏，這些方法包括德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法、檢查表法、SWOT 技術(shù)、檢查表和圖解技術(shù)等。

(1)德?tīng)柗萍夹g(shù)。

德?tīng)柗萍夹g(shù)是眾多專家就某一專題達(dá)成一致意見(jiàn)的一種方法。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專家以匿名方式參與此項(xiàng)活動(dòng)。主持人用問(wèn)卷征詢有關(guān)重要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的見(jiàn)解，問(wèn)卷的答案交回并匯總后，隨即在專家之中傳閱，請(qǐng)他們進(jìn)一步發(fā)表意見(jiàn)。此項(xiàng)過(guò)程進(jìn)行若干輪之后，就不難得出關(guān)于主要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一致看法。德?tīng)柗萍夹g(shù)有助于減少數(shù)據(jù)中的偏倚，并防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果不適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生過(guò)大的影響。

(2)頭腦風(fēng)暴法。

頭腦風(fēng)暴法的目的是取得一份綜合的風(fēng)險(xiǎn)清單。頭腦風(fēng)暴法通常由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主持，雖然也可邀請(qǐng)多學(xué)科專家來(lái)實(shí)施此項(xiàng)技術(shù)。在一位主持人的推動(dòng)下，與會(huì)人員就項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行集思廣益?？梢砸燥L(fēng)險(xiǎn)類別作為基礎(chǔ)框架，然后再對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分門別類，并進(jìn)一步對(duì)其定義加以明確。

(3) SWOT 分析法。

SWOT 分析法是一種環(huán)境分析方法。所謂的SWOT，是英文Strength (優(yōu)勢(shì))、Weakness (劣勢(shì))、Opportunity(機(jī)遇)和Threat(挑戰(zhàn))的簡(jiǎn)寫(xiě)。

(4)檢查表。

檢查表( Checldist)是管理中用來(lái)記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。用它進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)，將項(xiàng)目可能發(fā)生的許多潛在風(fēng)險(xiǎn)列于一個(gè)表上，供識(shí)別人員進(jìn)行檢查核對(duì)，用來(lái)判別某項(xiàng)目是否存在表中所列或類似的風(fēng)險(xiǎn)。檢查表中所列都是歷史上類似項(xiàng)目曾發(fā)生過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)，是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，對(duì)項(xiàng)目管理人員具有開(kāi)闊思路、啟發(fā)聯(lián)想、拋磚引玉的作用。一個(gè)成熟的項(xiàng)目公司或項(xiàng)目組織要掌握豐富的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表工具。

(5) 圖解技術(shù)。

圖解技術(shù)包括如下內(nèi)容。

①因果圖。又被稱作石川圖或魚(yú)骨圖，用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的成因。

②系統(tǒng)或過(guò)程流程圖。顯示系統(tǒng)的各要素之間如何相互聯(lián)系以及因果傳導(dǎo)機(jī)制。

③影響圖。顯示因果影響。

試題3 參考答案：C

參考解析：

G2E 是政府機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式，可以提高公務(wù)員管理水平，它也是G2G、G2B 和G2C 電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)。

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