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試題1

關于項目管理所需要的知識和技術，不正確的是()

A、項目執(zhí)行具備特殊性，通用的管理技能不適用于項目管理

B、社會、政治、自然環(huán)境都有可能影響項目的開展

C、軟技能主要涉及人際關系管理，是項目管理者需要掌握的重要能力

D、項目經(jīng)理應該掌握一般管理知識，如財務、計劃、人事等

試題2

某土方工程總挖方量為4000立方米。預算單價為45元/立方米。計劃用10天完成，每天400立方米。開工后第7天早晨剛上班時業(yè)主項目管理人員前去測量，取得了兩個數(shù)據(jù);已完成挖方2000立方米，支付給承包單位的工程進度款累計已支付120000元，那么此時項目CPI和SPI分別為()

A、CPI=0.75： SP1=0.75

B、CPI=0.83： SPI=0.83

C、CPI=0.75： SPI=0.83

D、CPI=0.83: SPIU=0.75

試題3

某項目經(jīng)理在制定項目質(zhì)量計劃時，從客戶對項目交付物的質(zhì)量要求出發(fā)，先識別客戶在功能方面的要求，然后把功能要求與產(chǎn)品的特性對應起來，形成功能要求與產(chǎn)品特性的關系矩陣，進而確定產(chǎn)品的技術參數(shù)。他采用的方法是( )。

A、質(zhì)量成本分析

B、效益/成本分析

C、質(zhì)量功能展開

D、過程決策程序圖法

答案解析：

試題1 參考答案：A

參考解析：一般管理知識提供了很多構建項目管理技能的基礎。通常說來，它們對于項目經(jīng)理都是很重要的。對于任何一個特定的項目來說，許多通用管理領域的技能都是必需的

試題2 參考答案：C

參考解析：AC=120000，EV=2000*45=90000，PV=6*400*45=108000

CPI=EV/AC=90000/120000=0.75，SPI=EV/PV=90000/108000=0.83

試題3 參考答案：C

參考解析：

制定項目質(zhì)量計劃一般采用效益/成本分析、基準比較、流程圖、實驗設計、質(zhì)量成本分析等方法和技術。此外，制定項目質(zhì)量計劃還可以采用質(zhì)量功能展開、過程決策程序圖法等工具。

質(zhì)量成本分析：指為了達到產(chǎn)品服務的質(zhì)量要求所付出的全部努力的總成本，既包括為確保符合質(zhì)量要求所做的全部工作(如質(zhì)量培訓、研究和調(diào)查籌)，也包括因不符合質(zhì)量要求所引起的全部工作(如返工、廢物、過度庫存、擔保費用等)。

效益/成本分析：項目質(zhì)量計劃過程必須權衡考慮效益/成本的利益。滿足質(zhì)量要求最主要的好處就是減少返工，這意味著提高生產(chǎn)率、降低成本和增加項目干系人的滿意度。為滿足質(zhì)量要求所付出的主要成本是指用于開展項目質(zhì)量管理活動的開支。質(zhì)量管理的原則就是收益勝過成本。

質(zhì)量功能展開：質(zhì)量功能展開就是將項目的質(zhì)量要求、客戶意見轉(zhuǎn)化成項目技術要求的專業(yè)方法。這種方法在工程領域得到廣泛地應用，它從客戶對項目交付結果的質(zhì)量要求出發(fā)，先識別出客戶在功能方面的要求，然后把功能要求與產(chǎn)品或服務的特性對應起來，根據(jù)功能要求與產(chǎn)品特性的關系矩陣，以及產(chǎn)品特性之間的相關關系矩陣，進一步確定出項目產(chǎn)品或服務的技術參數(shù)，技術參數(shù)一經(jīng)確定，項目小組就很容易有針對性地提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務。

過程程序決策圖法：過程決策圖法的主要思想是，在制定計劃時對實現(xiàn)既定目標的過程加以全面分析，估計到各種可能出現(xiàn)的障礙及結果，設想并制定相應的應變措施和應變計劃，保持計劃的靈活性;在計劃執(zhí)行過程中，當出現(xiàn)不利情況時，就立即采取原先設計的措施，隨時修正方案，從而使計劃仍能有條不紊地進行，以達到預定的目標;當出現(xiàn)了沒有預計到的情況時隨機應變，采取靈活的對策予以解決。

根據(jù)上述方法的定義，題干中所描述的方法是質(zhì)量功能展開法。因此應選C。

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