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試題1

關于責任分配矩陣(RAM)的描述，不正確的是()。

A、大型項目中，RAM可分為多個層

B、針對具體的一項活動可分配多個成員，每個成員承擔不同職責

C、RAM中用不同的字母表示不同的職責

D、RAM中每項活動中可以有一個以上成員對任務負責

試題2

信息技術服務標準(ITSS)規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，IT服務生命周期由規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進、( )五個階段組成。

A、二次規(guī)劃設計

B、客戶滿意度調查

C、項目驗收

D、監(jiān)督管理

試題3

為了保護計算機機房及其設備的安全，( )做法是不合適的。

A、機房地板的阻止應控制在不易產(chǎn)生靜電的范圍

B、機房隔壁為衛(wèi)生間或水房，一旦發(fā)生火災便于取水滅火

C、機房的供電系統(tǒng)應將計算機系統(tǒng)供電與其他供電分開

D、機房設備應具有明顯的且無法去除的標記，以防更換和便于追查

答案解析：

試題1 參考答案：D

參考解析：層次結構圖、責任分配矩陣和文本格式。除此之外，在一些分計劃(如風險、質量和溝通計劃)中也可以列出某些項目的工作分配。無論采用何種形式，都要確保每一個工作包只有一個明確的責任人，而且每一個項目團隊成員都非常清楚自己的角色和職責。

試題2 參考答案：D

參考解析：信息技術服務標準(ITSS)，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及信息系統(tǒng)建設、運行維護、服務管理、治理及外包等業(yè)務領域，是一套體系化的信息技術服務標準庫。

試題3 參考答案：B

參考解析：機房隔壁不能為衛(wèi)生間或水房，因為漏水等情況會對機房造成損害，同時機房肯定不能用水來滅火了。

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