社工的三重定位
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“社工”是個(gè)新概念,“社會(huì)工作”卻早已有之。理解這兩個(gè)概念的關(guān)鍵是“社工”是做“社會(huì)工作”的,但是做“社會(huì)工作”的不都是“社工”。 “社工”應(yīng)該是用專業(yè)方法幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)揮潛能、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題,促進(jìn)社會(huì)公正的專業(yè)社會(huì)工作者。
社會(huì)工作的方式有體制內(nèi)和體制外兩種,當(dāng)前的社會(huì)條件下,體制內(nèi)的社會(huì)工作擺脫不了行政化,而體制外的社會(huì)工作又會(huì)流于“運(yùn)動(dòng)化”。 制內(nèi)也好,體制外也好,關(guān)鍵是要專業(yè)。但是都是在做社會(huì)工作,社工的不同在哪兒?專業(yè)在哪兒?尋找這兩個(gè)問(wèn)題的過(guò)程,就是社工自身定位的過(guò)程,一般來(lái)說(shuō),社工的定位有三重。
一、社工在體制內(nèi)組織中的定位
體制內(nèi)的單位在聘請(qǐng)或接收社工時(shí),通常并不了解社工是什么,社工能做什么,更不知道如何科學(xué)合理地使用社工,很容易讓社工把大量的精力放在行政工作上,從而造成社工“行政化”嚴(yán)重,而專業(yè)服務(wù)卻不能開(kāi)展。
同時(shí)一旦進(jìn)入體制內(nèi),社工往往不能獨(dú)立工作。這是因?yàn)楫?dāng)前的社會(huì)生態(tài)下,資源基本都在體制內(nèi)。體制內(nèi)的資源的使用有其高效的一面,但是行政化的社會(huì)工作組織形式也有明顯的弊端,因?yàn)橘Y源也是按行政化的方式組織分配的。因此社工在體制內(nèi)的社工工作組織中的定位的關(guān)鍵就是擺清楚社工應(yīng)該怎樣使用資源。
社工在體制內(nèi)組織中的定位應(yīng)該是資源的整合者,而且社工也只有從自己專業(yè)的角度去整合資源,才能避免資源行政化分配的弊端。這就要求社會(huì)工作組織要給社工賦權(quán),避免其行政化,同時(shí)也要求社工創(chuàng)造性的使用專業(yè)的方法發(fā)揮自己在資源配置中的作用。
二、社工在面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)的定位
社工的服務(wù)對(duì)象是弱者,弱者有很多需求,面對(duì)社工時(shí),弱者需要的是這些需求的直接滿足。社工直接滿足服務(wù)對(duì)象的需求,看似一條捷徑,但卻是最不可取的。
社工的核心的價(jià)值理念是助人自助,但是實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻比直接滿足的方式復(fù)雜的多。而且在建立專業(yè)的關(guān)系時(shí),社工往往通過(guò)對(duì)被服務(wù)對(duì)象的需求的直接滿足來(lái)打開(kāi)局面。得到這種直接滿足對(duì)服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)就夠了,但是對(duì)社工來(lái)說(shuō)卻僅僅是剛剛開(kāi)始。而且這種直接滿足的關(guān)系一旦建立,被服務(wù)對(duì)象會(huì)有慣性和依賴感,往往并不配合社工下一步的工作。
社工面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)的定位的關(guān)鍵是分清服務(wù)手段與目的關(guān)系,手段是為目的服務(wù)的,必須圍繞目的使用和展開(kāi)。服務(wù)手段的效果再好也不能脫離服務(wù)目的,實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的才能真正體現(xiàn)社工的專業(yè)價(jià)值。
三、社工在成長(zhǎng)中的自我定位
社工是在工作實(shí)務(wù)中成長(zhǎng)起來(lái)的,之所以強(qiáng)調(diào)社工在成長(zhǎng)中的自我定位,是因?yàn)楫?dāng)前社工成長(zhǎng)中的不確定性太多。
一是當(dāng)前社會(huì)在轉(zhuǎn)型期,造成的不確定性。二是社會(huì)工作體系不完善,造成的不確定性。三是國(guó)外社工理論在國(guó)內(nèi)實(shí)踐中的水不服務(wù),造成的不確定性。
社工要在實(shí)務(wù)中成長(zhǎng)成熟的關(guān)鍵是要有清晰地定位,實(shí)務(wù)中的不確定性決定了這種定位不是一次完成的,而是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,社工首先要堅(jiān)守專業(yè)價(jià)值這個(gè)根本,這是防止錯(cuò)位的底線保證。另外社工還離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)得支持,不管是專業(yè)督導(dǎo)的指導(dǎo),還是團(tuán)隊(duì)同事間的相互幫助,都是社工自我定位的重要參照。
通過(guò)以上這三重定位,社工才能落地生根,茁壯成長(zhǎng),真正成熟起來(lái),為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。
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