如何應對社會工作中的沖突

更新時間：2017-11-01 09:40:50 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布如何應對社會工作中的沖突的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關行業(yè)動態(tài)，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。如何應對社會工作中的沖突的具體內(nèi)容如下：

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“如何應對社會工作中的沖突”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關行業(yè)動態(tài)，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。如何應對社會工作中的沖突的具體內(nèi)容如下：

　　西大街文化活動中心作為公共性居民活動場所，參與活動的居民來自不同的家庭，沖突在所難免，為了中心工作的順利開展，如何處理應對沖突顯得特別重要。

　　首先，從居民生活的環(huán)境入手，人在情境中，把握好居民生活環(huán)境系統(tǒng)。充分的了解居民的特點，包括他們的性格、受教育程度、家庭環(huán)境、所具備的能力等等全方位的信息。把握好這些信息，為工作順利開展做鋪墊。在自己接手社團活動初期，由于對社團的成員的個性特點以及其它的生活環(huán)境信息了解的不全面，在活動組織和協(xié)調(diào)方面就鬧了僵局。在中心有多個社團，當僅選擇一支社團做代表外出進行演出時，就需要根據(jù)平時對各社團了解的熟悉程度，選出積極的、情緒高漲的、外派平時表現(xiàn)好的演出隊伍。同時對于不能參加演出的隊伍給予適時安撫，并表示以后還有許多這樣的機會。

　　其次，在充分調(diào)查分析的基礎上，合理制定工作目標。在工作動態(tài)發(fā)展過程中，適當?shù)奈⒄{(diào)具體工作計劃步驟。在策劃中，目標有兩個層次。中心目標和階段性的分目標，分目標圍繞著總目標運轉(zhuǎn)。在朝著總目標發(fā)展的過程中，對于偏離軌道的具體步驟，及時做出修正調(diào)整，確保總工作目標的圓滿完成。理論和實際有出入，以理論為指導，靈活的規(guī)劃社會工作的每一個具體步驟。例如在針對中老年人教育類課程的教學中，有的學員學習掌握的快，有的學員相對來說很慢。往往會出現(xiàn)拖慢教學計劃的情況。這個時候，在以教學計劃為基礎的前提下，可以做出適當調(diào)整，讓每個學員把學到的知識及時鞏固，實現(xiàn)教學目標，達到教學效果。

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　　再次，學會挖掘居民潛力，充分調(diào)動居民的積極性，倡導民主平等參與。在一定程度上，每個人具備的文化知識，能力特長存在差異。發(fā)掘居民中領導能力強的中心力量，協(xié)調(diào)居民間的互助、自助、管理，發(fā)揮帶頭作用，調(diào)動居民積極性。例如在轄區(qū)內(nèi)每周固定來活動室活動的學員們。他們的集體組合相對穩(wěn)定，有主要負責人。作為社工師可以通過和主要負責人協(xié)調(diào)，來調(diào)動大家參加節(jié)假日的演出活動。

　　最后，為解決工作中的沖突，不可或缺的當屬社工師與居民之間的溝通交流。矛盾的產(chǎn)生，累積，往往由于雙向溝通的缺乏，帶來信息傳遞的誤差。在階段性發(fā)展的過程中，由社工師協(xié)助促進居民的溝通交流，增強居民之間的互助自助。西大街文化活動中心有定期的居民說明會、志愿者交流會等。通過這些會議，參加活動的居民積極交流溝通，發(fā)表見解和建議，解開心結(jié)，讓內(nèi)心更通透。有利于大家和睦相處。