《初級人力》輔導：團體內部的溝通資料(三)
更新時間：2011-04-25 10:31:31
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三、溝通方式
(一)溝通的方向
1.垂直溝通※
(1)含義
它是指團體或組織中高低各個結構層次之間進行的溝通。
(2)形式
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含義：指信息由團體或組織中具有較高權威層級向權威較低的層級的溝通過程。
結果:信息可能被大量過濾
補救方法：尋求反饋，即上行溝通。(2006年單選)
②上行溝通
含義：指由下屬向上級進行的信息流通。(2004年案例)
2.橫向溝通※
(1)含義
它是指組織結構中同一層次的人員之間進行的溝通。(2004年案例)
(2)主要優(yōu)點和功能
?、偌訌姳舜藚f(xié)作
?、诩涌炝诵畔⒌膫鬟f的速度
(3)作用：它是管理層中的主要溝通形式
(4)表現：正式的;更多情況下是非正式的(此時溝通速度較快)
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