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單選題

1、( )不屬于客戶關系管理(crm)系統(tǒng)的基本功能。

a、自動化銷售

b、自動化項目管理

c、自動化市場營銷

d、自動化客戶服務

2、關于商業(yè)智能及其技術的描述，正確的是( )。

a、商業(yè)智能是數(shù)據(jù)倉庫和oltp技術的綜合運用

b、etl僅支持單一平臺的多數(shù)據(jù)格式處理

c、oltp支持復雜的分析操作，側重決策支持

d、molap是產(chǎn)生多堆數(shù)據(jù)報表的主要技術

3、( )向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務，滿足用戶個性化的應用部署需求。

a、saas

b、paas

c、laas

d、daas

答案見第二頁

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1、

[答案] D

2、

[答案] C

3、

[答案] B

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