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試題1

云數(shù)據(jù)中心規(guī)劃面臨的挑戰(zhàn)中，與實現(xiàn)高性能和效率目標(biāo)關(guān)聯(lián)最緊密的是( )

A. 多樣化的工作負(fù)載

B. 快速增長的數(shù)據(jù)量

C. 網(wǎng)絡(luò)帶寬和延遲

D. 能源效率和環(huán)境影響

試題2

下列不屬于管理可行性的是()。

A.組織領(lǐng)導(dǎo)、部門主管對新系統(tǒng)建設(shè)是否支持以及態(tài)度是否堅決

B.管理基礎(chǔ)工作如何，現(xiàn)行管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理是否規(guī)范等

C.系統(tǒng)界面的友好程度以及操作的方便程度

D.新系統(tǒng)的建設(shè)運行會導(dǎo)致管理模式、數(shù)據(jù)處理方式及工作習(xí)慣的改變

試題3

以下說法中，錯誤的是()。

A.在識別復(fù)雜性時，項目團(tuán)隊需要保持警惕，應(yīng)用各種方法來降低復(fù)雜性的數(shù)量及其對項目的影響。

B.不斷評估和確定項目的復(fù)雜性，使項目團(tuán)隊能夠在整個生命周期中，成功找到正確的方法應(yīng)對復(fù)雜情況。

C.復(fù)雜性可以控制。

D.系統(tǒng)性思維、復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)、相關(guān)的項目經(jīng)驗，可幫助項目團(tuán)隊提升駕馭復(fù)雜性的能力。

試題4

SOP的編寫原則不包括()。

A.在人力、財力、物力等資源允許的范圍內(nèi)可以做到

B.IT服務(wù)人員都能看懂，且每個人的理解都相同

C.SOP正式發(fā)布前要經(jīng)過測試與評價環(huán)節(jié)

D.不需要關(guān)注成本，只要求效率最高

試題5

在服務(wù)過程的測量工作中，針對事件統(tǒng)計分析描述不正確的是：()。

A.重大事件回顧指分析過去一段時間內(nèi)所發(fā)生的重大事件或故障，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并對所采取的糾正彌補(bǔ)措施進(jìn)行有效性分析

B.事件統(tǒng)計和分析指在項目執(zhí)行階段，將對執(zhí)行過程中發(fā)生的所有事件進(jìn)行統(tǒng)計和分析

C.匯總和發(fā)布指定期將總結(jié)報告進(jìn)行匯總，并發(fā)布給客戶及用戶，出具重大事件報告、事件分析總結(jié)報告

D.事件統(tǒng)計分析的目標(biāo)是動態(tài)跟蹤服務(wù)過程中關(guān)鍵事件的完成情況，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程的不足之處，并予以糾正

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