更深入地體會(huì)到項(xiàng)目范圍、范圍中各種操作流程和最終交付物定義在項(xiàng)目初期的重要性。

　　在90年代中后期，我們需要回應(yīng)亞洲某一國政府準(zhǔn)備建設(shè)一套智能身份證系統(tǒng)的項(xiàng)目投標(biāo)邀請(qǐng)。標(biāo)書要求一套整體解決方案，內(nèi)容相當(dāng)詳細(xì)地說明整個(gè)項(xiàng)目所影響的有關(guān)部門和項(xiàng)目的最終目的，很明確地說明這套系統(tǒng)的智能卡除了取代傳統(tǒng)的國民身份證外，更可以取代駕駛執(zhí)照，也可以作為鄰近國家所接受的旅游證件，更可以代替金融卡用來支付小額費(fèi)用，如停車費(fèi)，公交車費(fèi)等。當(dāng)時(shí)我們的最大挑戰(zhàn)是如何能夠提供一套合適的硬件配置和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)合理地分置于該國各省、市的負(fù)責(zé)單位中應(yīng)用，而硬件的整體配置和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的需求也直接影響軟件架構(gòu)的設(shè)計(jì)，更直接影響未來擴(kuò)容需求，系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)的投資成本。

　　有關(guān)國民身份證和駕駛執(zhí)照的發(fā)行和應(yīng)用已經(jīng)有一套基本業(yè)務(wù)流程，但是利用智能卡取代后，某些操作流程將會(huì)帶來局部調(diào)整。那些操作需要進(jìn)行調(diào)整，那些可以保留，是我們需要推論科技的應(yīng)用能夠提升效率外，還能夠帶來那些價(jià)值進(jìn)行假設(shè)性的評(píng)估。但作為旅游證件和代替金融卡這兩方面是全新的業(yè)務(wù)模式，這些概念性目標(biāo)如何能夠融合到這套系統(tǒng)中，如何評(píng)估這套系統(tǒng)的工作量，需要那些硬件和網(wǎng)絡(luò)配置，讓我們對(duì)這份標(biāo)書的回應(yīng)缺乏應(yīng)有的信心。

　　最后我們同意組合一個(gè)十多人的業(yè)務(wù)分析團(tuán)隊(duì)對(duì)各種應(yīng)用方法建立了全面的應(yīng)用流程，結(jié)合該國的人口分布和各應(yīng)用目標(biāo)的未來操作流程，總結(jié)出一套比較合理的硬件配置和軟件架構(gòu)，讓我們?cè)跇?biāo)書回應(yīng)內(nèi)容中能夠明確說明這套系統(tǒng)將來如何可以滿足項(xiàng)目的最終應(yīng)用要求，對(duì)操作流程的前提條件和任何假設(shè)透過SOW來說明整個(gè)項(xiàng)目的范圍和整個(gè)項(xiàng)目的最終交付物，讓我們的報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，輕松地贏取這份合同，并且在完成交付后能夠?yàn)閱挝粠砗侠淼睦麧櫋?/p>

　　這個(gè)項(xiàng)目讓我更深入地體會(huì)到項(xiàng)目范圍、范圍中各種操作流程和最終交付物定義在項(xiàng)目初期的重要性。如果我們按照傳統(tǒng)的回應(yīng)方法，依據(jù)標(biāo)書所提供的整體數(shù)據(jù)進(jìn)行硬件配置和軟件架構(gòu)推論，我們最后建議的解決方案一定會(huì)浪費(fèi)很多地方上的硬件資源，而且軟件和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用產(chǎn)生操作瓶頸，降低系統(tǒng)的效率，提高初期的投資成本。

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