第十一章 工程項目質(zhì)量管理

　　大綱要求

　　(一)了解工程項目質(zhì)量管理的目的和特點，各參與方質(zhì)量管理的職責。

　　(二)工程項目前期工作階段質(zhì)量管理

　　(三)工程項目設(shè)計階段質(zhì)量管理

　　(四)施工階段質(zhì)量管理

　　(五)試運行質(zhì)量管理

　　第一節(jié) 概述

　　知識點1 工程項目質(zhì)量管理的特點(P303-304)(了解)

　　1、工程項目的質(zhì)量特性較多。

　　2、工程項目形體龐大，高投入，周期長，牽涉面廣，具有風險性。

　　3、影響工程項目質(zhì)量因素多。

　　4、工程項目質(zhì)量管理難度較大。

　　5、工程項目質(zhì)量具有隱蔽性。

　　知識點2 質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論(P304)

　　1、過程管理理論 PDCA計劃―實施―檢查―處置

　　2、三階段控制理論 事前―事中―事后

　　3、三全控制全面質(zhì)量―全過程---全員參與

　　第二節(jié) 工程項目前期工作階段的質(zhì)量管理(掌握)

　　知識點3 前期工作質(zhì)量管理的重要性(P307)

　　1、前期各項工作是投資決策的科學依據(jù)。

　　2、前期工作文件，是工程項目實施的規(guī)定性文件。

　　知識點4 質(zhì)量經(jīng)理的職責(P308)

　　1、在編制項目前期工作計劃的同時，明確各項前期工作的質(zhì)量目標要求，制訂分層次的質(zhì)量職責，制訂質(zhì)量計劃并組織實施;

　　2、按質(zhì)量計劃規(guī)定，督促、檢查項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點的驗證、檢查和評審活動;

　　3、發(fā)現(xiàn)調(diào)查研究不細，數(shù)據(jù)不實，分析方法不科學、不合理，不符合有關(guān)規(guī)定時，要認真組織補做有關(guān)工作，需要進行科學實驗的要進行科學實驗。

　　知識點5 制定項目質(zhì)量計劃(P308)

　　1、識別顧客和相關(guān)方的要求和期望，明確咨詢成果的質(zhì)量目標和質(zhì)量標準。

　　2、根據(jù)咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件和項目團隊組織結(jié)構(gòu)的特點，研究如何在質(zhì)量計劃中應(yīng)用企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件。

　　3、把質(zhì)量目標要求層層分解，按質(zhì)量計劃和實施步驟層層落實，一直落實到個人。

　　4、在質(zhì)量計劃中，要明確影響質(zhì)量的控制節(jié)點，以及如何進行質(zhì)量檢查、控制。

　　5、質(zhì)量管理計劃繁簡程度要與業(yè)主要求及項目組織的運作方式相適應(yīng)。

　　6、計劃執(zhí)行中，要不斷要求反饋執(zhí)行信息，及時解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。

　　知識點6 工程咨詢成果質(zhì)量評審的重要意義(P309)【重點】

　　1、建立評審制度是保證咨詢成果質(zhì)量合格和提高的重要手段。

　　2、有利于提高咨詢公司的競爭力。

　　3、有利于工程咨詢單位資格升級和擴大業(yè)務(wù)范圍。

　　4、通過咨詢質(zhì)量評價，有利于提高咨詢單位的威望和聲譽。

　　5、有利于獲得優(yōu)秀咨詢成果獎勵。

　　知識點7 工程咨詢成果質(zhì)量評價的標準(P310)【重點】(掌握)

　　1、工程咨詢成果必須符合國家要求。

　　2、工程咨詢成果必須符合國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展的根本利益。

　　3、工程咨詢成果必須符合業(yè)主的要求。

　　4、工程咨詢成果還要注意滿足建設(shè)各相關(guān)方的要求。