2013年自考“企業(yè)管理咨詢”筆記串講第四章
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一、特點和作用
1、企業(yè)管理組織：是指為實現(xiàn)企業(yè)目標，在全體職工中實現(xiàn)分工與協(xié)作，對人們的職務(wù)、責任和權(quán)力等方面進行設(shè)計、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。
2、企業(yè)管理組織的特征因素：(描述一個組織的各方面特征的標志或參數(shù))
(1)、管理層次和管理幅度。層次是縱向，幅度是橫向
(2)專業(yè)化程度。分工較細，專業(yè)化程度較高
(3)地區(qū)分布。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
(4)分工形式。
(5)關(guān)鍵職能.對企業(yè)戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用，處于中心地位的職責。
(6)集權(quán)程度。指企業(yè)的經(jīng)營決策和管理權(quán)集中在高層管理人員和機構(gòu)的程度。
(7)規(guī)范化(標準化)程度。指相同方式完成重復(fù)性工作或相似的程度。用已納于企業(yè)管理工作標準的業(yè)務(wù)數(shù)量及其詳細程度來衡量。
(8)制度化(正規(guī)化)程度。指采用正式文件來描述、指導和約束組織行為與個人行為的程度。
(9)職業(yè)化程度。指企業(yè)中各類職工為了勝任本職工作所需接受正規(guī)教育和職業(yè)培訓的程度。
(10)人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。是指企業(yè)職工總數(shù)及各部門、各職能的人員在職工總數(shù)中所占比率。
3、企業(yè)管理組織的權(quán)變因素
(1)企業(yè)環(huán)境。
(2)企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。
(3)企業(yè)技術(shù)。
(4)人員素質(zhì)。
(5)企業(yè)規(guī)模。
(6)企業(yè)生命周期所處階段。
4、企業(yè)管理咨詢的特點：全局性、系統(tǒng)性、策略性。
5、企業(yè)管理咨詢的作用：
(1)對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。
(2)二是對層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動具且組織保障作用。
6、企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)和組織運行。組織結(jié)構(gòu)具體來說：職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)。組織運行具體包括橫向協(xié)調(diào)、人員配備與訓練、績效考核、管理規(guī)范。
二、課題
1、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢
按職能的歸屬關(guān)系劃分：基本職能(一級職能)和派生職能(二級職能)
企業(yè)要健全各項基本職能，還要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)過程中的重要性不同，確定其中的關(guān)鍵職能。
2、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢
根據(jù)企業(yè)的具體條件，建立起一個集權(quán)與分權(quán)相互結(jié)合、動態(tài)平衡、彼此揚長補短的良好結(jié)構(gòu)。
3、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢
企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)主要包括部門劃分和職權(quán)配置等內(nèi)容。工作重點是研究析企業(yè)應(yīng)采用何種部門化方式，以及如何將各項管理業(yè)務(wù)特別是哪些有爭議的業(yè)務(wù)活動科學合理地組合到各個部門中去。
4、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢
企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行業(yè)準則。即是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的繼續(xù)和細化，也是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運行的保證。包括管理制度和管理標準。這方面的咨詢工作主要是建立健全各項管理規(guī)范，重點是使企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程標準、管理工作標準和管理方法標準科學化、合理化。
5、企業(yè)組織變革的咨詢
引起組織變革的主要因素是：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變;企業(yè)本身成長的需要;企業(yè)內(nèi)部條件的變化。
三、方法
企業(yè)管理組織咨詢的基本原則：
(1)任務(wù)目標原則;
(2)精干高效原則;
(3)分工協(xié)作原則;
(4)指揮統(tǒng)一原則;
(5)有效幅度原則;
(6)責權(quán)利結(jié)合原則;
(7)集分權(quán)原則;
(8)穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則;
(9)執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。
企業(yè)管理組織咨詢的主要方法：
1、職能分析法。(進行企業(yè)職能設(shè)計和調(diào)整的主要方法)
(1)基本職能設(shè)計和調(diào)整的方法：(是企業(yè)基本職能與影響因素相關(guān)分析法)
A、按行業(yè)特點進行設(shè)計和調(diào)整;
分是否有必要新增、細化、簡化、強化的基本職能。
B、按企業(yè)技術(shù)特點進行設(shè)計和調(diào)整;
影響主要有：
B-1、技術(shù)水平的提高將引起基本職能的增加和細化;
B-2、技術(shù)實力的強弱將對某些基本職能提出不同的要求
技術(shù)實力弱的企業(yè)強化經(jīng)營決策;強化人才資源開發(fā)職能;技術(shù)開放的重點是引進和技術(shù)協(xié)作、吸收和消化先進技術(shù)。
技術(shù)實力強的企業(yè)是健全并不斷強化涉外經(jīng)營職能，擴大硬件商品和技術(shù)軟件的出口能力;健全橫向聯(lián)合方面的管理職能;技術(shù)開發(fā)的重點是加強自身科技隊伍的建設(shè)，主要依*企業(yè)自身力量，搞好自主開發(fā)。
C、按外部環(huán)境特點進行設(shè)計和調(diào)整;
分析企業(yè)在外部環(huán)境作用下，是否應(yīng)該增加有關(guān)加強對外聯(lián)系的基本職能;應(yīng)充實哪些業(yè)務(wù)活動內(nèi)容，才能加強企業(yè)與外部環(huán)境各影響因素之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
D、按其他影響因素進行設(shè)計和調(diào)整，如企業(yè)規(guī)模和企業(yè)組織形式。
(2)關(guān)鍵職能設(shè)計和調(diào)整的方法。(是企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法)
2、集權(quán)與分權(quán)設(shè)計的方法。(是進行企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)咨詢的主要方法)
(1)分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素
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