2013年4月自考《自考行政組織理論》知識點第九章
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第九章
1.我國辦公自動化分四步走的具體內容
(1)建立分立式辦公事務處理系統(tǒng)，實現(xiàn)單項與多項的文書處理和數(shù)據(jù)報表的處理
(2)建立通訊網絡式辦公事務管理系統(tǒng)，形成一個單位內部的 基本信息管理系統(tǒng)
(3)建立綜合型辦公信息管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有連接遠程通訊網的能力
(4)建立具有文字、圖形及語言識別能力的決策型辦公信息管理系統(tǒng)。
2.物質條件對行政組織的影響、
(1)人員決定行政組織的生存、結構和活動效率
(2)物資設備制約著行政組織的活動及效率
(3)經費是影響行政組織活動的命脈
(4)圖書資料影響行政人員的素質及工作效率
3.行政組織制度條件的內容
(1)組織制度
(2)領導制度
(3)人事制度
(4)辦公制度
(5)檢查監(jiān)督制度
4.人際關系對行政組織的影響
(1)人際關系影響行政組織成員的素質與能力發(fā)揮
(2)人際關系影響行政組織的內聚力
(3)人際關系影響行政組織的工作效率
5.行政組織內部組織摩擦產生的客觀原因
(1)組織結構與體制的不合理
(2)人們在行政組織中扮演的角色之間的沖突
(3)信息溝通渠道受阻
(4)資源的短缺性
6.行政組織內部組織摩擦產生的主觀原因
(1)目標與利益不同
(2)價值觀念不同
(3)性格愛好不同
7.建設性組織摩擦對行政組織的積極影響
(1)能使行政領導全面聽取摩擦雙方的意見，提高行政決策的力量
(2)能促使群團中摩擦雙方有效溝通，統(tǒng)一各群團成員的思想，促進行政組織協(xié)調運轉
(3)能增強各群團的凝聚力和競爭力，促使行政組織效率的提高
(4)能使群團成員自由表達各自的情感和心態(tài)，保持其心理平衡，有利于組織穩(wěn)定
(5)能使行政領導及時、充分地發(fā)現(xiàn)問題，有助于行政組織的自我完善。
8.破壞性組織摩擦對行政組織的消極影響
(1)造成摩擦雙方彼此對峙的局面，妨礙行政組織團結
(2)使行政組織成員的心理更加不平衡，情緒低落，妨礙行政效率的提高
(3)導致摩擦雙方片面追求局部利益，妨礙行政組織整體利益和目標的實現(xiàn)
9.創(chuàng)建行政組織良好的物質條件的方法
(1)科學選任、嚴格培訓、合理調配人員
(2)適時購置、統(tǒng)一分配使用、及時維修和更新物資設備
(3)發(fā)展國民經濟，增加行政經費
(4)大力節(jié)約行政開支
10.要增強群團內聚力，行政組織應做到
(1)維持群團的適度規(guī)模
(2)盡可能滿足群團成員的合理需要
(3)加強群團成員之間的意見溝通，平衡其價值觀以形成共識
(4)促使群團實現(xiàn)其預期的正確目標
11.行政組織解決組織摩擦的方法
(1)訂立平衡目標
(2)增加溝通機會
(3)設立共同而合理的競爭目標與規(guī)范
加強組織的整體效率和群團、個人對組織的貢獻
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