2013年自考現(xiàn)代管理學重點歸納（25）
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成果評價：管理人員在目標實施過程結(jié)束后，將所取得的工作成果與既定的目標項目和標準進行比較，對目標的實現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況進行衡量，并總結(jié)目標管理活動的經(jīng)驗，然后以此為依據(jù)對組織成員進行適當?shù)莫剳?，以便在更高的起點上，開始新一輪的目標管理
目標成果的評價原則：
1、目標導向原則
2、實事求是原則
3、重在激勵原則
成果評價的內(nèi)容：
1、目標狀況①目標實現(xiàn)程度②目標實現(xiàn)進度③目標實現(xiàn)難度
2、目標實施手段
3、工作態(tài)度
成果評價的步驟：
1、管理人員對目標成果的自我評價
2、相關(guān)領(lǐng)導對目標執(zhí)行管理人員的評價
3、評價小組對目標執(zhí)行者的評價
4、單位主要領(lǐng)導做出結(jié)論性的評價意見
全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)上的一種管理方法。主要包括四個方面的內(nèi)容：
1、全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量
2、全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理
3、全面質(zhì)量管理的參加人員是“全面的”即全員性的參與
4、全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學的管理模式，包含幾項重要的管理思想：①質(zhì)量第一②為顧客服務(wù)③預防式管理④大家受益
全面質(zhì)量管理的工作程序：
1、計劃環(huán)節(jié);2、實施環(huán)節(jié);3、檢查環(huán)節(jié);4、處理環(huán)節(jié)
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