2013年自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)總結(jié)（4）
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第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論
霍桑試驗(yàn) 1924-1932年，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究。這項(xiàng)研究誕生了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”。該項(xiàng)研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此稱為“霍桑試驗(yàn)”?；羯Ｔ囼?yàn)是在梅奧和羅特利斯伯格的主持下進(jìn)行的。43
霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 梅奧在《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》中對(duì)霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，主要結(jié)論包括：⑴職工是社會(huì)人。古典管理理論把人視為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力，生產(chǎn)效率主要受工作方法和工作條件的制約。霍桑試驗(yàn)表明，職工還受到社會(huì)與心理因素的影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取決于職工家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中的人際關(guān)系。⑵企業(yè)中存在著“非正式組織”。小團(tuán)體中不成文的規(guī)范左右著其成員的感情傾向和行為。⑶新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。主管人員要同時(shí)具備技術(shù)-經(jīng)濟(jì)技能和人際關(guān)系技能，學(xué)會(huì)了解人們的邏輯與非邏輯行為，學(xué)會(huì)運(yùn)用交談來(lái)了解工人的感情的技巧，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要取得平衡。⑷存在著霍桑效應(yīng)。即員工對(duì)于新環(huán)境的好奇與興趣，往往能夠?qū)е螺^好成績(jī)。47-48
第四節(jié) 管理理論叢林
美國(guó)管理學(xué)家孔茨把當(dāng)時(shí)管理理論流派紛呈的現(xiàn)象稱為“管理理論叢林”。49
管理過(guò)程學(xué)派 主張按管理職能建立管理學(xué)概念框架。具體觀點(diǎn)包括：⑴管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程;⑵管理過(guò)程具有特定的職能，即計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制;⑶管理職能具有普遍性，但不同層次的管理者管理職能的重點(diǎn)有所不同;⑷管理應(yīng)因地制宜，具有靈活性。法約爾是這一學(xué)派的創(chuàng)始者。49
社會(huì)合作學(xué)派 社會(huì)學(xué)是該學(xué)派的理論基礎(chǔ)，早期代表人物是巴納德。他把組織看作一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要求人們之間的合作。巴納德的代表作是《經(jīng)理的職能》。50
貝克提出了組織結(jié)合力概念。組織結(jié)合力包括：⑴職能規(guī)范系統(tǒng);⑵職位系統(tǒng);⑶溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng);⑷獎(jiǎng)懲制度;⑸組織規(guī)程。50
經(jīng)驗(yàn)(案例)學(xué)派 主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究和傳授管理學(xué)問(wèn)題，即“案例教學(xué)”。51
人際關(guān)系行為學(xué)派 主張以人與人之間關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題，比較注重個(gè)人。51
群體行為學(xué)派 注重研究各種群體的行為方式。這一學(xué)派也稱為“組織行為”。51
社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 英國(guó)人特里斯特創(chuàng)立。注重工業(yè)工程，人-機(jī)工程問(wèn)題的研究。52
決策理論學(xué)派 代表人物是西蒙。主張圍繞決策這個(gè)核心形成管理理論。52
溝通(信息)中心學(xué)派 強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理活動(dòng)和決策中的運(yùn)用。53
數(shù)學(xué)(管理科學(xué))學(xué)派 主張運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法研究管理問(wèn)題。54
權(quán)變理論學(xué)派 主張?jiān)诠芾碇幸鶕?jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法。其理論基礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說(shuō)。55
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