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案例分析題：

2000年至2014年微軟失去行業(yè)壟斷地位。2014年改革，他首先基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，制訂了移動(dòng)為先和云為先戰(zhàn)略;其次，還重塑了組織文化，全知全能員工轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，最后取消強(qiáng)制分級(jí)排名績(jī)效考核體系，重新建立了以促進(jìn)合作、幫助成長(zhǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值為目標(biāo)的績(jī)效體系。經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間微軟超越谷歌，位列第三。

1、微軟是如何進(jìn)行組織變革的?

在有計(jì)劃的組織變革過(guò)程中，相互間起顯著作用的四個(gè)變量為結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、人員，它們是相互依賴(lài)的。組織變革可以通過(guò)改變其中任意一個(gè)或幾個(gè)變量來(lái)進(jìn)行。微軟公司的組織變革在包括以下四個(gè)方面:(1)以結(jié)構(gòu)為中心。包括重新劃分和合并部門(mén)、協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作等。

(2)以任務(wù)和技術(shù)為中心。包括組織部門(mén)、層級(jí)、工作任務(wù)進(jìn)行重新組合，工作流程的再設(shè)計(jì)等。

(3)以人員為中心。知識(shí)的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為的變革以及整個(gè)群體行為的變革等。

(4)以系統(tǒng)為中心。組織變革應(yīng)以系統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)考慮組織變革，同時(shí)考慮組織內(nèi)部系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。

2、分析微軟組織變革的目標(biāo)要達(dá)到什么目標(biāo)?

組織變革是組織為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展、保持自身活力而進(jìn)行的，是以改善和提高組織效能為根本目的的一項(xiàng)管理活動(dòng)。

組織變革的目標(biāo)可以總結(jié)為五個(gè)方面:一是提高組織適應(yīng)外部環(huán)境變的能力;二是實(shí)現(xiàn)組織與其成員心理、行為方式上的和諧，使運(yùn)營(yíng)更加高效;三是增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位;四是達(dá)到與組織戰(zhàn)略的匹配，更好地支撐組織戰(zhàn)略的執(zhí)行;五是增加顧客的價(jià)值性，降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本和使用成本。

3、結(jié)合組織發(fā)展相關(guān)內(nèi)容，簡(jiǎn)述可以采用哪些組織發(fā)展技術(shù)或措施促進(jìn)變革。

組織發(fā)展與組織變革關(guān)系密切，組織發(fā)展可以看成實(shí)現(xiàn)有效組織變革的重要手段。組織發(fā)展的方法可以分為傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法和現(xiàn)代的組織發(fā)展方法。

(1)傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法可以概括為兩種類(lèi)型:結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)。

1)結(jié)構(gòu)技術(shù)是通過(guò)有計(jì)劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，是影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)，如擴(kuò)大員工自主權(quán)、工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)、合并職能部門(mén)、減少垂直分化度、簡(jiǎn)化規(guī)章等。2)人文技術(shù)是通過(guò)溝通、決策制定和問(wèn)題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)，主要包括:敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團(tuán)際發(fā)展等。

(2)現(xiàn)代的組織發(fā)展方法有全面質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)兩種。全面質(zhì)量管理是指整個(gè)企業(yè)通過(guò)共同努力，引進(jìn)新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本因素，以此為滿(mǎn)足或引導(dǎo)顧客的需要而采取的一系列管理措施。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是有計(jì)劃地幫助團(tuán)隊(duì)成員改善他們完成任務(wù)的方式、提升其人際交往及問(wèn)題解決技能的一系列活動(dòng)。

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