2019年初級社會工作者《社工實務》第十三章考點:企業(yè)社會工作者的角色

更新時間：2018-07-09 16:03:13 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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考點四：企業(yè)社會工作者的角色

(1)咨詢輔導者：為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導，幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件，厘清其需求，弄清其所擔憂的問題.尋找方法和途徑.發(fā)展職工自身應對環(huán)境能力。

(2)促進者：及時給予支持和鼓勵，幫助分析問題和困境，確認原因，協(xié)助發(fā)掘潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從而增強其生產(chǎn)適應性和生活適應性。

(3)聯(lián)結者：把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，既包括利用企業(yè)內部的資源滿足職工的需求。比如聯(lián)系工會、生產(chǎn)管理部門等.也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源。

(4)調解者：秉持公平正義的立場，調解沖突雙方的爭端，化解矛盾沖突：立場客觀中立，應考慮最大限度地維護處于弱勢地位的職工利益。

(5)教育者：設計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關的教育、培訓方案。對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。

(6)協(xié)調者：針對職工遭遇的危機和沖突與主管部門進行溝通協(xié)調，澄清癥因，明晰權利義務，維護職工的利益，確保各方利益相關者的和諧關系和企業(yè)的和諧發(fā)展。

(7)倡導者：一是倡導企業(yè)貫徹法律法規(guī)維護職工權益，承擔起應有的社會責任：另一是倡導職工主動積極地維護自身的合法權益，為避免職業(yè)傷害而積極行動。

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