2021年社會(huì)工作者《中級綜合》章節(jié)重點(diǎn)知識：第三章
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2021年社會(huì)工作者《中級綜合》章節(jié)重點(diǎn)知識：第三章
第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境
第一節(jié) 人類行為
知識點(diǎn)一、人類需要的層次
(一 )馬斯洛的需要層次論 (掌握各 層次的內(nèi)容)
1.生理需要:衣食住行最基本需要
2.安全需要:安全、失業(yè)、喪失財(cái)產(chǎn)、職業(yè)病、嚴(yán)酷監(jiān)督
3.歸屬與愛:群體歸屬，愛情、友愛、親情
4.尊重:內(nèi)-自尊，外-地位、威信、尊重
5.自我實(shí)現(xiàn):理想抱負(fù)、潛能發(fā)揮
低級需要基本滿足后高級需要才可能產(chǎn)生最占優(yōu)勢的需要將支配個(gè)人的意識和行為高級需要滿足后，低級需要仍然存在但影響減弱低級需要是人與動(dòng)物共有,高級需要人類特有的
新增:認(rèn)知的需要,審美的需要
(二)阿爾德弗爾的ERG理論(掌握各層次的內(nèi)容)
1.生存需要:衣食住行等關(guān)系到機(jī)體生存的基本物質(zhì)需要(相當(dāng)于馬斯洛的生理與安全需要)
2.關(guān)系需要:人際關(guān)系,通過社會(huì)交往滿足(相當(dāng)于馬斯洛的歸屬與愛的需要)
3.成長需要:自我發(fā)展與完善，通過開拓個(gè)人潛力和才能獲得滿足(相當(dāng)于馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)和尊重的需要)不強(qiáng)調(diào)需要的順序,認(rèn)為某種需要只在一定時(shí)間內(nèi)對行為產(chǎn)生影響,某種需要得到滿足后，并不一定上升追求高層次需要。較高層次的需要受挫會(huì)使個(gè)體退而求其次。某種需要在基本滿足后其強(qiáng)烈程度可能不會(huì)減弱,可能會(huì)增強(qiáng)。
經(jīng)典例題
快遞員小強(qiáng)進(jìn)城務(wù)工之初，沒有朋友,與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會(huì)工作者小張與小強(qiáng)分享了一些社交技巧 ,幫助其融入城市生活。 半年之后,小強(qiáng)有了自己的"朋友圈”， 工作也變得積極了。小張的服務(wù)滿足了小強(qiáng)的( ) 。
A .生理需要
B .安全需要
C .歸屬需要
D .尊重需要
[答案] C
[解析]社交技巧，有了自己的“朋友圈” 都體現(xiàn)出歸屬的需要
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