2012年中級社會工作實務(wù)輔導(dǎo)：工作實務(wù)通用過程(3)
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4、介入$lesson$
•特點：①有計劃、有目的;②干預(yù)是核心;③物質(zhì)幫助和精神支持并重;④有短期效果和長期效果
•分類：①直接介入;②間接介入
•原則：①以人為本;②個別化;③考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點;④與服務(wù)對象相互依賴;⑤瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);⑥考慮經(jīng)濟效益
(1)直接介入行動及策略轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
•促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有資源
•進行危機介入
•運用活動作為介入的策略
•調(diào)解行動
•運用影響力
(2)間接介入行動及策略
•運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源
協(xié)同和聯(lián)結(jié)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)
制定計劃創(chuàng)新資源
改變環(huán)境
改變組織或機構(gòu)的政策、工作程序、工作方式
5、評估轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
•目的和作用
•類型：
①過程評估：回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么、為什么發(fā)生
?、诮Y(jié)果評估：檢視介入的結(jié)果、結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響
評估的方法和技巧
•基線測量
•任務(wù)完成情況的測量
•目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量
•介入影響的測量
6、結(jié)案
(1)結(jié)案的類型：
?、倌繕?biāo)實現(xiàn)的結(jié)案;
?、诜?wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)的結(jié)案;
?、鄞嬖诓荒軐崿F(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案;
?、苌鐣ぷ髡呋蚍?wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案
(2)結(jié)案階段的主要任務(wù)：
?、倏偨Y(jié)工作;
?、陟柟桃延懈淖?
回顧工作過程
強化服務(wù)對象已有的改變
表達(dá)積極支持的態(tài)度
?、劢獬ぷ麝P(guān)系;轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
?、茏龊媒Y(jié)案記錄
(3)結(jié)案時服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁
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