社會工作有五個構(gòu)成要素：服務(wù)對象、社會工作者、價值觀念、助人活動和專業(yè)方法。$lesson$

　　要理解這五個要素間的關(guān)系，先簡單看一下社會工作過程

　　一、社會工作過程

　　社會工作從服務(wù)對象的需要開始，根據(jù)對服務(wù)對象需要的理解和價值觀，社會工作者采取了他認(rèn)為合適的助人行動，即用他認(rèn)為合適的方法幫助對方，接著是服務(wù)對象根據(jù)自己對社會工作者行為的理解而作出反應(yīng)，而后是社會工作者的接續(xù)行動。

　　二、社會工作的基本要素

　　(一)服務(wù)對象轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　社會工作中的服務(wù)對象也稱受助者(或稱之為案主)，它指的是在社會工作過程中需要接受幫助的一方，是在正常的社會生活中遇到困難希望得到幫助而解脫困難的人。

　　服務(wù)對象和受助者這兩個概念具有相同或相似的意義，也在一定意義上反映了對社會工作的不同的理解。二者的相同之處是它們都是指遇到困難需要幫助的人。不同之處在于：

　　受助者是遇有困難，自己不能解決并愿意接受社會工作者幫助(或服務(wù))的人。這樣，社會工作者與受助者之間的關(guān)系就是幫助與被幫助的關(guān)系，在許多情況下也就是給予與接受的關(guān)系，在某種意義上也帶有“自上而下”的意思。

　　服務(wù)對象反映的是把社會工作視為社會工作者向?qū)Ψ教峁┓?wù)的過程，這種服務(wù)不是資源擁有者對資源缺乏者的給予，二者之間的關(guān)系也不具有自上而下的意義。服務(wù)反映了二者之間的關(guān)系是平等關(guān)系，它表明的意思是為有困難、有需求的人服務(wù)是社會工作者的責(zé)任。這樣，服務(wù)對象概念就更能夠反映社會工作的價值。所以，大家覺得，在社會工作中，哪個稱呼比較好呢?當(dāng)然是服務(wù)對象比較好。

　　在社會工作中，服務(wù)對象的存在是社會工作得以發(fā)生的基本前提。沒有服務(wù)對象或受助者，社會工作就失去了對象，就失去了必要性。所以，服務(wù)對象是社會工作的基本要素之一。

　　服務(wù)對象的類型：基本生活困難者;陷入精神困境者;不僅是指個人，也可能是指某一家庭或社區(qū)。譬如后面講到的個案工作，就是幫助有問題的個人或家庭。

　　(二)社會工作者轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　在助人活動中，社會工作者是提供服務(wù)的一方，他依據(jù)助人價值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動，并積極吸引服務(wù)對象主動參與這一行動過程，以相互配合與協(xié)調(diào)，從而達(dá)到助人目的。在這個過程中，社會工作者是助人行動的主體，是他向服務(wù)對象提供物質(zhì)的或精神的服務(wù)與支持。社會工作者的素質(zhì)直接影響著服務(wù)活動的效果，這里的素質(zhì)不但包括社會工作者的學(xué)識，而且包括他的價值觀，對服務(wù)方法的掌握程度，對他人行為意義的理解，以及自己所具有的服務(wù)資源和準(zhǔn)確地表達(dá)自己意愿的程度。

　　(三)價值觀

　　社會工作價值觀(values)是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務(wù)對象的看法。(比較容易出多選題)社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動的目標(biāo)，這是社會工作與利己活動之間的本質(zhì)區(qū)別。

　　價值觀是社會工作的靈魂，因?yàn)樯鐣ぷ魇窃谄鋬r值觀的指導(dǎo)下進(jìn)行的。社會工作作為專業(yè)的助人活動，只有在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下才會自覺地、持久地進(jìn)行，才會盡最大可能去幫助他人、服務(wù)于工作對象。由于社會工作是一種真心實(shí)意的服務(wù)，而不是社會工作者要行使手中的某種權(quán)力，所以利他主義的價值觀就十分重要。在社會工作者的服務(wù)活動中，價值觀都貫穿于其中。社會工作是充滿價值觀念的活動，價值觀也就成為社會工作的基本構(gòu)成要素。

　　(四)助人活動

　　助人活動(或稱服務(wù))是社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的需要，依據(jù)社會工作價值觀向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象的互動及合作的過程。也就是說，助人活動并不是指社會工作者指向服務(wù)對象的單向活動，實(shí)際上它也包括服務(wù)對象對這種助人活動作出的反應(yīng)，即所謂助人活動實(shí)際上是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。社會工作者向服務(wù)對象提供后者所需要的服務(wù)或幫助是社會工作的最基本的活動。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實(shí)現(xiàn)克服困難、解決問題的目標(biāo)。

　　助人活動聯(lián)結(jié)了社會工作者提供服務(wù)與服務(wù)對象接受服務(wù)，包含了雙方在這種持續(xù)的互動中所持有的價值觀、理念、感情甚至個人的行為特點(diǎn)，它是社會工作最主要的承載者和表現(xiàn)者。

　　(五)專業(yè)方法

　　社會工作不是社會工作者隨心所欲的行為，而是社會工作的理性行動。所謂理性行動是說它是社會工作者力圖最有效地達(dá)成其助人目的的活動。在這一過程中，科學(xué)的助人方法尤為重要，它具體表現(xiàn)為一系列的專業(yè)方法。社會工作的助人方法不只是指人們在實(shí)際工作中所使用的一般方法，而是指社會工作群體在長期的助入買踐中形成的、經(jīng)過買跋檢驗(yàn)行之有效的做法。這是一套基于多種科學(xué)知識而形成的處理人與人的關(guān)系、幫助人走出困境的方法，是一些可操作性很強(qiáng)的實(shí)務(wù)工作方法。這些方法作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實(shí)踐。

　　在社會工作中，個案工作、小組工作、社區(qū)工作是社會工作的三種重要方 法，在每一種方法中又有不同的工作模式和工作技巧，這就構(gòu)成了社會工作的方 法體系，它是一種有別于其他學(xué)科、其他知識的專業(yè)工作方法。

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