2012中級(jí)社工綜合能力輔導(dǎo)：研究方法(二)

　　二、問(wèn)卷調(diào)查

　　(一)問(wèn)卷調(diào)查的含義

　　問(wèn)卷調(diào)查就是依托問(wèn)卷收集和分析資料的方法。其中，問(wèn)卷是被研究者態(tài)度、行為、狀態(tài)等按一定順序排列的問(wèn)題組合。

　　問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)是：

　　(1)封面信。旨在說(shuō)明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并標(biāo)明研究機(jī)構(gòu)。

　　(2)指導(dǎo)語(yǔ)。說(shuō)明問(wèn)題細(xì)節(jié)及回答要求。

　　(3)問(wèn)題和答案。問(wèn)題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種。前者說(shuō)明對(duì)問(wèn)題的看法，如“你對(duì)青少年社會(huì)工作者服務(wù)的滿意度如何”?中者代表實(shí)際行為狀況，如“你過(guò)去一個(gè)月有過(guò)幾次求職經(jīng)歷”?后者涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷及其他信息。

　　根據(jù)答案特征，問(wèn)卷又可采用開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題;前者需要被調(diào)查者自行填答，后者已有答案并要求被調(diào)查者選擇。

　　344頁(yè) 封面性

　　(二)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)有三個(gè)原則：一是問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答;二是考慮問(wèn)卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答問(wèn)題;三是應(yīng)整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。

　　研究者須經(jīng)三個(gè)步驟完成問(wèn)卷。首先，進(jìn)行探索性工作。就是通過(guò)文獻(xiàn)回顧或?qū)嵉乜疾煺J(rèn)識(shí)研究問(wèn)題。其次，設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿。就是先將問(wèn)題列出再排序，形成問(wèn)卷結(jié)構(gòu)再補(bǔ)充相關(guān)問(wèn)題。再次，試用和修改。就是將問(wèn)卷初稿交給老師去評(píng)價(jià);或者進(jìn)行試調(diào)查，并根據(jù)回收情況進(jìn)行修訂，最后形成正式問(wèn)卷。

　　問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心，要求：

　　(1)開(kāi)放式問(wèn)題應(yīng)注意空間大小;封閉式問(wèn)題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性。其中，窮盡性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉，如性別答案分男女兩種就滿足上述要求。

　　(2) 問(wèn)題語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問(wèn)不要帶傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式。如，“您父母支持您讀社會(huì)工作專業(yè)嗎”就屬于“雙重含義”的問(wèn)題，因?yàn)槠渲邪烁赣H是否支持和母親是否支持兩個(gè)問(wèn)題。

　　(3) 題數(shù)適當(dāng)?；卮饐?wèn)卷所花時(shí)間越短越好，一般在被調(diào)查者20一30分鐘內(nèi)完成為宜。

　　(4)問(wèn)題應(yīng)按序排列。熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進(jìn)入答題狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。

　　(三)問(wèn)卷調(diào)查的評(píng)價(jià)

　　問(wèn)卷調(diào)查是社會(huì)工作研究的常用方法。采用匿名訪問(wèn)有利于獲得真實(shí)信息;收集較多人的資料有利于中和個(gè)別人士的極端回答;收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析;在同一時(shí)段訪問(wèn)眾多對(duì)象則節(jié)省不少資源。然而，問(wèn)卷調(diào)查要求調(diào)查員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到;問(wèn)卷調(diào)查要求被研究者有一定文化，對(duì)地域、職業(yè)等有一定要求;某些類型的問(wèn)卷調(diào)查中調(diào)查員無(wú)法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證。

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