社工考試法規(guī)與政策重難點(diǎn)：居民服務(wù)需求
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了解社區(qū)居民服務(wù)需求
及時(shí)、準(zhǔn)確地了解社區(qū)居民的服務(wù)需求，是搞好社區(qū)服務(wù)工作的前提
社區(qū)居委會(huì)作為居民群眾自己的組織，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解居民的服務(wù)需求，并將需求信息及時(shí)傳遞給相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)組織，以便居民得到及時(shí)、高效的服務(wù)，是其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
提供便民服務(wù)
社區(qū)居委會(huì)作為居民群眾自己的組織，工作人員由居民選舉產(chǎn)生，平時(shí)與居民接觸最多，情況最熟。因此，社區(qū)居委會(huì)根據(jù)自身?xiàng)l件為居民提供就地就便的服務(wù)，是居民委員會(huì)的一個(gè)不可替代的優(yōu)勢(shì)
向政府反映居民群眾的意見和要求
居民群眾的意見和要求，有些是針對(duì)政府的，有些是針對(duì)社區(qū)組織而社區(qū)組織又無(wú)法完成和做到的。針對(duì)政府的群眾意見和要求，社區(qū)居委會(huì)理應(yīng)代表居民群眾向政府反映;針對(duì)社區(qū)組織而社區(qū)組織無(wú)法辦到的，也需要向政府反映，求得政府的幫助和支持
組織互助服務(wù)
互助服務(wù)是駐社區(qū)單位與社區(qū)、社區(qū)鄰里和個(gè)人之間開展的相互幫助和服務(wù)。在現(xiàn)階段，這些服務(wù)尚未完全成為人們自覺的意識(shí)和行動(dòng)，尚未達(dá)到“我要服務(wù)”的境界，多數(shù)需要社區(qū)居委會(huì)來(lái)組織，需要組織的力量驅(qū)使“要我服務(wù)”
為發(fā)展社區(qū)服務(wù)提供便利條件
社區(qū)范圍外的力量為社區(qū)提供服務(wù)，需要引進(jìn)的渠道，需要提供適當(dāng)?shù)臈l件，需要強(qiáng)化管理，這些都需要社區(qū)居委會(huì)發(fā)揮作用
參考：2012年全國(guó)各地社會(huì)工作者考試成績(jī)查詢?nèi)肟趨R總
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