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　　問卷設(shè)計(jì)

　　原則

　　(1)問卷要有可信度與效力。問卷要有較高的可信度，即其測(cè)量不受時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象變化的影響，能較穩(wěn)定地反映被調(diào)查者的情況;問卷也應(yīng)有良好的效力，即每個(gè)問題都較好地揭示所測(cè)變量的實(shí)際情況

　　(2)考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問卷應(yīng)多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設(shè)展開，多涉及關(guān)鍵變量提問

　　(3)以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜，要保持卷面簡(jiǎn)潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答

　　(4)考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答等

　　(5)整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性

　　研究者完成問卷的步驟

　　(1)進(jìn)行探索性工作，即通過(guò)文獻(xiàn)回顧、實(shí)地考察、訪問老師等認(rèn)識(shí)本研究所設(shè)計(jì)的問題

　　(2)設(shè)計(jì)問卷初稿，即先將問題列出再排序，形成問卷結(jié)構(gòu)?？ㄆê涂驁D法是設(shè)計(jì)問卷初稿的兩種方法?？ㄆň褪菍⑾氲降拿總€(gè)相關(guān)問題分別寫在一張卡片上

　　(3)根據(jù)問題內(nèi)容對(duì)卡片進(jìn)行分類，把相同主題或相關(guān)問題卡片放在一起，合并或刪除類似的提問，再根據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)對(duì)所有問題進(jìn)行排序，使所有問題連成整體?？驁D法先設(shè)計(jì)問卷結(jié)構(gòu)及各部順序，再設(shè)計(jì)具體問題

　　(4)檢查調(diào)整所有問題，構(gòu)成問卷初稿

　　(5)試用和修改，即將問卷初稿交給老師進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，或進(jìn)行小樣本試調(diào)查進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并根據(jù)老師意見、回收情況、填答表現(xiàn)等進(jìn)行修訂，最后形成正式問卷

　　(6)定稿和印制，即對(duì)問卷進(jìn)行排版，要注意版面設(shè)計(jì)、字體、行間距、外觀等，使問卷整齊、寬松、醒目，以利于被調(diào)查者答題

　　參考：2013年社會(huì)工作者考試成績(jī)查詢專題

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　　問題和答案設(shè)計(jì)的

　　技術(shù)要領(lǐng)

　　(1)開放式問題應(yīng)注意空間大小;封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性，窮盡性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉

　　(2)問題語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對(duì)敏感問題注意提問方式

　　(3)題數(shù)適當(dāng)?；卮饐柧硭〞r(shí)間越短越好，一般在被調(diào)查者20～30分鐘內(nèi)完成為宜

　　(4)問題應(yīng)按序排列

　　1)個(gè)人背景(性別、民族、年齡、職業(yè)等)一般居首

　　2)客觀題在前，主觀題在后

　　3)熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問題置于前面

　　4)行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進(jìn)入答題狀態(tài)，提高問卷回答的完整度

　　資料收集

　　對(duì)象選取

　　問卷調(diào)查常采用隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣確定研究對(duì)象

　　隨機(jī)抽樣就是依據(jù)概率論原理，按照隨機(jī)原則進(jìn)行抽樣，有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多段抽樣五種類型

　　非隨機(jī)抽樣主要依據(jù)研究者的主觀意愿、判斷和是否方便等因素來(lái)確定調(diào)查對(duì)象

　　一般而言，大規(guī)模的問卷調(diào)查通常采用隨機(jī)抽樣選取調(diào)查對(duì)象，樣本容量根據(jù)研究目的、總體大小、允許誤差大小等因素來(lái)決定

　　參考：2013年社會(huì)工作者考試成績(jī)查詢專題

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　　訪問員選培

　　訪問員參與問卷發(fā)放、回收等工作，其綜合素質(zhì)直接決定了問卷調(diào)查質(zhì)量的好壞。一般而言，訪問員應(yīng)該有一定文化科學(xué)知識(shí)，誠(chéng)實(shí)、謙虛、勤奮、友善、健談，有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較好應(yīng)變能力。訪問隊(duì)伍應(yīng)該既有男性又有女性，以中青年為主，還要考慮知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等因素。訪問員確定后，要進(jìn)行專門培訓(xùn)，具體體現(xiàn)在態(tài)度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)和模擬等方面

　　物質(zhì)準(zhǔn)備

　　問卷調(diào)查的物質(zhì)準(zhǔn)備要根據(jù)對(duì)象規(guī)模印制問卷，準(zhǔn)備好答題筆、相機(jī)、錄音機(jī)、禮品等物品

　　質(zhì)量控制

　　調(diào)查員收集資料的過(guò)程中，研究者必須派督導(dǎo)同步指導(dǎo)，以保證收集資料的質(zhì)量

　　評(píng)價(jià)

　　問卷調(diào)查是社會(huì)工作研究的常用方法。采用匿名訪問有利于獲得真實(shí)信息;收集了較多人士資料有利于中和個(gè)人別人士的極端回答;收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析;在同一時(shí)段訪問眾多對(duì)象會(huì)節(jié)省不少資源

　　問卷調(diào)查要求調(diào)查員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到;問卷調(diào)查要求被研究者有一定文化，對(duì)地域、職業(yè)等有一定要求;某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無(wú)法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證

　　參考：2013年社會(huì)工作者考試成績(jī)查詢專題

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