課程推薦：2014年社工考試VIP直播保過(guò)套餐震撼上線!

　　訪問(wèn)法

　　分類(lèi)

　　(1)依據(jù)雙方的接觸程度，訪問(wèn)分為：

　　1)直接訪問(wèn)，如社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象當(dāng)面交流

　　2)間接訪問(wèn)，如社會(huì)工作者利用電話對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪問(wèn)

　　(2)依據(jù)被訪者人數(shù)，訪問(wèn)分為：

　　1)個(gè)別訪問(wèn)，如督導(dǎo)者對(duì)新進(jìn)入社會(huì)工作人員的個(gè)別指導(dǎo)

　　2)集體訪問(wèn)，如督導(dǎo)者對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的團(tuán)體指導(dǎo)

　　(3)依據(jù)是否有訪問(wèn)指引，訪問(wèn)分為：

　　1)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)，結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)就是按既定訪問(wèn)指引向?qū)ο筇釂?wèn)，從而獲取相關(guān)資料。如根據(jù)大綱了解政策制定的原則和程序等信息

　　2)無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)，無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是只給訪問(wèn)者一個(gè)題目，由訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過(guò)程中逐步形成

　　參考：2013年社會(huì)工作者考試成績(jī)查詢(xún)專(zhuān)題

　　形式

　　(1)非正式會(huì)話式訪問(wèn)沒(méi)有預(yù)定的主題或文字資料，問(wèn)題在訪問(wèn)進(jìn)行中臨時(shí)想起;研究者以不同問(wèn)題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性

　　(2)引導(dǎo)式訪問(wèn)事先預(yù)備訪問(wèn)綱要，在實(shí)際訪問(wèn)時(shí)依情境決定問(wèn)題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除

　　(3)標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)事前規(guī)劃問(wèn)題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小

　　方法

　　(1)深度訪問(wèn)

　　深度訪問(wèn)就是研究者與研究對(duì)象間反復(fù)的面對(duì)面交往，借研究對(duì)象視角把握其用自己語(yǔ)言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問(wèn)通過(guò)研究者在訪問(wèn)過(guò)程中與被訪者的互動(dòng)，由淺入深，把握研究對(duì)象面臨問(wèn)題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變?cè)蚝涂煽卦?，可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則

　　(2)焦點(diǎn)小組

　　它是一種集體訪問(wèn)，是將許多對(duì)象聚集在一起同時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)。訪問(wèn)過(guò)程不僅是訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程，而且是被訪問(wèn)者之間的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大(10人左右)，事先應(yīng)告知主題、要求、時(shí)間、地點(diǎn)等，主持人應(yīng)采用語(yǔ)言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵(lì)成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見(jiàn)，“不批評(píng)”是其重要原則。焦點(diǎn)小組可以發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力，通過(guò)多層次互動(dòng)，啟發(fā)、補(bǔ)充、修正與主題相關(guān)的資料;但是，由于存在群體壓力，對(duì)敏感問(wèn)題采用此法就存在不足

　　訪問(wèn)員選拔與培訓(xùn)

　　訪問(wèn)員素質(zhì)是訪問(wèn)成敗的關(guān)鍵，其選拔和培訓(xùn)極其重要。社會(huì)工作研究特別關(guān)注倫理問(wèn)題，訪問(wèn)員選拔首先以誠(chéng)實(shí)、禮貌、公正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心為標(biāo)準(zhǔn)，在具體情況下根據(jù)要求考慮性別、年齡、教育等因素。訪問(wèn)員選拔之后要進(jìn)行必要訓(xùn)練，在具體情況下根據(jù)要求、模擬訪問(wèn)、討論可能疑難和安排督導(dǎo)。訪問(wèn)效果完全取決于訪問(wèn)員的個(gè)人能力

　　參考：2013年社會(huì)工作者考試成績(jī)查詢(xún)專(zhuān)題

　　訪問(wèn)技術(shù)

　　良好的過(guò)程控制是研究者獲取資料的關(guān)鍵。過(guò)程控制的技術(shù)包括：

　　(1)語(yǔ)言控制即以中立態(tài)度和靈活語(yǔ)氣對(duì)對(duì)方原話進(jìn)行轉(zhuǎn)述、追問(wèn)和插話

　　(2)表情控制即用面部神態(tài)向被訪者傳達(dá)認(rèn)可、疑問(wèn)、鼓勵(lì)等信息

　　(3)動(dòng)作控制即用行為和身體語(yǔ)言表達(dá)個(gè)人感受

　　適用范圍

　　訪問(wèn)法較適用于實(shí)地研究尤其個(gè)案研究

　　優(yōu)點(diǎn)

　　其優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)面廣、彈性大、利于發(fā)揮雙方主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)變化也可及時(shí)回應(yīng)，因此可獲得較深入的資料

　　缺點(diǎn)

　　其缺點(diǎn)在于主觀作用強(qiáng)、規(guī)模小，不便涉及敏感性問(wèn)題

　　參考：2013年社會(huì)工作者考試成績(jī)查詢(xún)專(zhuān)題