2022年社工考試中級(jí)社會(huì)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(三十九)

第八章社會(huì)工作行政

第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)

知識(shí)點(diǎn)一社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)特征

領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源:個(gè)人魅力、權(quán)力、能力較少運(yùn)用職位所賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬較注重使用影響他人的能力和技巧

知識(shí)點(diǎn)二社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式

(一)領(lǐng)導(dǎo)方式類型

專制型、民主型(參與型，比較受歡迎)、放任型

(二)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式

1.獲取員工的合作

員工了解組織目標(biāo)、建立工作準(zhǔn)則、工作摩擦及時(shí)調(diào)整、計(jì)劃目標(biāo)改變時(shí)及時(shí)說明

2.使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

3.引導(dǎo)與溝通

4.維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練(員工違規(guī)處理)

5.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

經(jīng)典習(xí)題

下列社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式中，屬于"民主型”的是( )。

A.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排工作程序和方法,員工遵照?qǐng)?zhí)行

B .領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)和協(xié)助員工參與討論制定機(jī)構(gòu)的政策

C .領(lǐng)導(dǎo)與員工保持距離。不參與機(jī)構(gòu)的團(tuán)建活動(dòng)

D .領(lǐng)導(dǎo)讓員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)按各自意愿自主進(jìn)行

[答案] B

[解析]民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵(lì)員工參與機(jī)構(gòu)政策制

知識(shí)點(diǎn)三社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施

1.了解員工的個(gè)別差異，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)分配任務(wù)

2.用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣(輪崗、任務(wù)拓展)

3.提供員工參與決策的機(jī)會(huì)

4.協(xié)助員I制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃

經(jīng)典習(xí)題

社會(huì)工作者小張?jiān)谀成鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作五年,承擔(dān)了多項(xiàng)重要工作,-直表現(xiàn)出色。 最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對(duì)目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人宜采取的激勵(lì)措施是( )。

A .發(fā)動(dòng)員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊(duì)歸屬感

B招聘新人替代小張的工作,使他有工作危機(jī)感

C .讓小張重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

D .提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

[答案] C

[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì)感到枯燥乏味,因此,機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺,也可以借此機(jī)會(huì)評(píng)估員工潛能,協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃,故答案選C項(xiàng)。

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