2012年中級(jí)綜合能力輔導(dǎo)：個(gè)案工作各階段(2)

2012年中級(jí)綜合能力輔導(dǎo)：個(gè)案工作各階段(4)

　　二、收集資料

　　詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料并進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程稱(chēng)為收集資料。它包括兩個(gè)方面的工作要求：1. 收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料;2. 對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料

　　社會(huì)工作者在收集資料時(shí)需要把服務(wù)對(duì)象置于一定的社會(huì)環(huán)境中觀察和分析服務(wù)對(duì)象與周?chē)h(huán)境之間的互動(dòng)狀況，既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的情況，也要關(guān)注服務(wù)對(duì)象所處的周?chē)h(huán)境，了解服務(wù)對(duì)象與周?chē)h(huán)境的具體交往方式和過(guò)程。個(gè)人資料包括服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)等方面的情況，環(huán)境資料包括服務(wù)對(duì)象的家庭、同輩、社區(qū)和工作環(huán)境等情況。

　　2.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估

　　資料收集完成之后，社會(huì)工作者就需要對(duì)收集的資料進(jìn)行評(píng)估，分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因和發(fā)展變化過(guò)程。這里需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容：一是服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題;二是服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因;三是服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過(guò)的努力。

　　工作要求：社會(huì)工作者在確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題過(guò)程中需要堅(jiān)持：一是從服務(wù)對(duì)象個(gè)別化的視角理解問(wèn)題;二是注重服務(wù)對(duì)象的參與;三是警惕自己的價(jià)值偏見(jiàn);四是避免簡(jiǎn)單歸因。五是了解自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、制訂計(jì)劃轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　收集資料完成之后，社會(huì)工作者面臨的主要工作是與服務(wù)對(duì)象一起制訂服務(wù)的工作計(jì)劃，確保為服務(wù)對(duì)象提供合適、有效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及六個(gè)方面：一是服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況;二是服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題，包括主要問(wèn)題以及一些相關(guān)的問(wèn)題;三是工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo);四是服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源;五是服務(wù)開(kāi)展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限;六是聯(lián)系方式，包括直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。

　　工作要求：一是準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題;二是明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法;三是熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù);四是清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者具備的能力;五是了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源。

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