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1、關(guān)于市場營銷的說法正確的是()

A、廣義的市場營銷指的是組織為獲得利益回報而為客戶創(chuàng)造價值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過程

B、狹義的市場營銷指的是通過創(chuàng)造和與他人交換價值,來實現(xiàn)個人和組織的需要和欲望

C、設(shè)計創(chuàng)造價值的營銷戰(zhàn)略,制訂整合營銷計劃是市場營銷過程的第一步

D、組織擁有的有價值的客戶越忠誠,其客戶權(quán)益就越高

2、市場營銷的基礎(chǔ)是()

A、需要、欲望和需求

B、客戶價值和滿意

C、市場

D、市場提供物

3、市場營銷的4P指的是()

A、產(chǎn)品、定價、渠道、促銷

B、產(chǎn)品、定價、包裝、促銷

C、產(chǎn)品、包裝、渠道、促銷

D、產(chǎn)品、定價、包裝、渠道

4、市場營銷的微觀環(huán)境不包括()

A、組織內(nèi)部團(tuán)隊及部門

B、客戶

C、公眾

D、文化

5、下列()不屬于市場營銷的宏觀環(huán)境。

A、自然環(huán)境

B、人口環(huán)境

C、政治與社會

D、公眾

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答案及解析

1、正確答案：D

解析：市場營銷的目的是通過承諾卓越的價值來吸引客戶,以及通過提升滿意度來留住和發(fā)展客戶。廣義上,市場營銷是一種通過創(chuàng)造和與他人交換價值,來實現(xiàn)個人和組織的需要和欲望的社會和管理過程。在狹義的商業(yè)環(huán)境中,市場營銷涉及與顧客客建立價值導(dǎo)向的交換關(guān)系。于是,將市場營銷定義為:組織為獲得利益回報而為客戶創(chuàng)造價值并與之建

立穩(wěn)固關(guān)系的過程。理解客戶的需求以及組織從事經(jīng)營活動的市場是市場營銷過程的第一步。

2、正確答案：A

解析：需要、欲望和需求。市場營銷的基礎(chǔ)是人或組織的需要。人或組織的需要是一種感到缺乏的狀態(tài),如人對食物、衣服、溫暖和安全的基本生理需要,對歸屬和情感的社會需要,以及對知識和自我表達(dá)的個人需要。欲望是人或組織需要的表現(xiàn)形式,受到文化和個性的影響。在得到購買能力的支持時,欲望就轉(zhuǎn)化為需求。在在既定的欲望和資源條件下,人或組織會選擇能夠產(chǎn)生最大價值和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、正確答案：A

解析：

主要的市場營銷組合工具稱為市場營銷的4P:產(chǎn)品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion),

4、正確答案：D

解析：

市場營銷的微觀環(huán)境通常包括:組織、供應(yīng)商、營銷中介、客戶、競爭者、公眾等

5、正確答案：D

解析：

市場營銷的宏觀環(huán)境通常包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治與社會會,以及文化等。

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