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1、下列關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法，不正確的是( )。

A、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)成果的主人翁意識(shí)越強(qiáng)，表現(xiàn)就越好

B、出現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)能夠快速定位責(zé)任，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)績(jī)效高，韌性強(qiáng)

C、所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)展現(xiàn)出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系技能

D、團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作與合作，有助于產(chǎn)生多樣化的想法，獲得更好成果

答案與解析：B

本題考查團(tuán)隊(duì)績(jī)效域，參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第18.2小節(jié)，P522。

A選項(xiàng):共享責(zé)任:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)成果的主人翁意識(shí)越強(qiáng)，表現(xiàn)得就越好。(績(jī)效要點(diǎn)-高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))

B選項(xiàng):韌性:出現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)，高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以快速恢復(fù)B選項(xiàng)只說(shuō)了能快速定位責(zé)任，沒(méi)有表達(dá)恢復(fù)解決的意思)。(績(jī)效要點(diǎn)-高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))

C選項(xiàng):所有團(tuán)隊(duì)成員都展現(xiàn)出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系技能。(團(tuán)隊(duì)績(jī)效域的預(yù)期目標(biāo))

D選項(xiàng):協(xié)作:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作與合作，有助于產(chǎn)生多樣化的想法，獲得更好的成果。(績(jī)效要點(diǎn)-高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))

綜上所述，本題參考答案為B選項(xiàng)。

2、項(xiàng)目組合生命周期由( )4個(gè)階段組成。

A、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

B、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、改進(jìn)

C、啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾

D、啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、優(yōu)化

答案與解析：D

本題考查項(xiàng)目組合生命周期的階段。參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第20.2.3小節(jié)，P579.

項(xiàng)目組合生命周期由啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化4個(gè)階段組成。

綜上所述，本題參考答案為D選項(xiàng)。

3、GB/T 28827.1《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分:通用要求》定義的IT運(yùn)維能力模型包含治理要求、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力體系和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，其中( )為價(jià)值實(shí)現(xiàn)賦能。

A、用戶需求

B、治理要求

C、戰(zhàn)略要求

D、運(yùn)維服務(wù)能力體系

答案與解析：D

本題考查能力模型。參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第4.2.2小節(jié)，P120。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBIT 28827.1 《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分通用要求》定義了I運(yùn)維能力模型，該模型包含治理要求、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力體系和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，如下圖所示。

綜上，本題選擇D選項(xiàng)。

4、關(guān)于成本估算的描述，正確的是:( )

A、只能用貨幣單位進(jìn)行成本估算，不能用人天數(shù)或人時(shí)數(shù)作為計(jì)量單位

B、通貨膨脹補(bǔ)貼、融資成本不應(yīng)納入成本估算

C、參數(shù)估算可以針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目，也可針對(duì)項(xiàng)目中的某個(gè)部分

D、應(yīng)急儲(chǔ)備用于應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)

答案與解析：C

本題考查成本估算，參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第11.4估算成本，P341-344.

參數(shù)估算是一種基于歷史數(shù)據(jù)和項(xiàng)目參數(shù)，使用某種算法來(lái)計(jì)算成本或持續(xù)時(shí)間的估算技 術(shù)。它是指利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系和其他變量(如建筑施工中的平方英尺)，來(lái)估算諸如成本、預(yù)算和持續(xù)時(shí)間等活動(dòng)參數(shù)。把需要實(shí)施的工作量乘以完成單位工作量所需的工時(shí)，即可計(jì)算出持續(xù)時(shí)間。參數(shù)估算的準(zhǔn)確性取決于參數(shù)模型的成熟度和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的可靠性。參數(shù)估算可以針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目中的某個(gè)部分(C選項(xiàng))，并可以與其他估算方法聯(lián)合使用。

成本估算通常用某種貨幣單位進(jìn)行成本估算，但有時(shí)也可采用其他計(jì)量單位，如人時(shí)數(shù)或人天數(shù)(A選項(xiàng))以消除通告膨脹的影響，便于成本比較。

進(jìn)行成本估算

應(yīng)該考慮針對(duì)項(xiàng)目收費(fèi)的全部資源一般包括人工、材料、設(shè)備、服務(wù)、設(shè)施，以及一些特殊的成本種類(lèi)，如通貨膨脹補(bǔ)貼、融資成本或應(yīng)急成本

(B選頂)。成本估算可在活動(dòng)層級(jí)呈現(xiàn)，也可以通過(guò)匯總形式呈現(xiàn)。

應(yīng)急儲(chǔ)備是包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)的一部分預(yù)算，用來(lái)應(yīng)對(duì)已經(jīng)接受的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，以及已經(jīng)制定應(yīng)急或減輕措施的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急儲(chǔ)備通常是預(yù)算的一部分，用來(lái)應(yīng)對(duì)那些會(huì)影響項(xiàng)目的“已知-未知”風(fēng)險(xiǎn)(D選項(xiàng))。管理儲(chǔ)備是為了管理控制的目的而特別留出的項(xiàng)目預(yù)算，用來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍中不可預(yù)見(jiàn)的 工作。管理儲(chǔ)備用來(lái)應(yīng)對(duì)會(huì)影響項(xiàng)目的"未知-未知”風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，本題參考答案為C選項(xiàng)。

5、關(guān)于知識(shí)管理的描述不正確的是( )。

A、知識(shí)包含顯性知識(shí)、隱性知識(shí)和共享知識(shí)三類(lèi)

B、隱性知識(shí)通常是指難以表達(dá)，隱于過(guò)程和行動(dòng)中的非結(jié)構(gòu)化知識(shí)

C、可通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)促進(jìn)隱性知識(shí)共享

D、組織結(jié)構(gòu)扁平化，決策權(quán)向下層移動(dòng)，是學(xué)習(xí)型組織的特征之一

答案與解析：A

本題考查的是知識(shí)管理，可參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程(第3版)》P485。

知識(shí)可分為兩類(lèi)，分別是顯性知識(shí)(explicit knowledge)與隱性知識(shí)(tacit knowledge)。A選項(xiàng)描述錯(cuò)誤.隱性知識(shí)是指難以表達(dá)、隱含于過(guò)程和行動(dòng)中的非結(jié)構(gòu)化知識(shí)，是知竅(Know-how，技能知識(shí))和知人(Know-who，人力知識(shí))兩方面的知識(shí)，具體表現(xiàn)為個(gè)人的技能、經(jīng)驗(yàn)或訣竅、心智模式、解決問(wèn)題的方式和組織慣例。

隱性知識(shí)的共享途徑主要有:(1)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，充分發(fā)揮知識(shí)團(tuán)隊(duì)的作用。有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的詳細(xì)知識(shí)，將 在15.2.4節(jié)進(jìn)行介紹。(2)構(gòu)建項(xiàng)目組織內(nèi)部的信任機(jī)制。(3)項(xiàng)目組織隱性知識(shí)的編碼化。(4)設(shè)立知識(shí)主管，加強(qiáng)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)與共享。(5)項(xiàng)目組織內(nèi)部建立限制知識(shí)壟斷的機(jī)制。(6)通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)隱性知識(shí)共享。(7)創(chuàng)建以人為本的組織文化。

學(xué)習(xí)型組織具有以下8個(gè)基本特征:(1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。(2)組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)扁平式結(jié)構(gòu)。(5) 自主管理。(6)組織的邊界將被重新界定。(7)家庭與事業(yè)的平衡。(8) 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色.

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